TECHMARKETING ES EL FUTURO /

Google lanza sistema de pago para teléfonos móviles | AETecno

2011-05-30T07:48:00.000-04:00

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¿Qué hay detrás de la adquisición de Skype por parte de Microsoft? | AETecno

2011-05-30T07:46:00.000-04:00

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Linux Latin America advierte acerca de falta de personal capacitado en redes | AETecno

2011-05-30T07:45:00.000-04:00

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Top 20 de marcas en Facebook

2010-10-07T09:46:00.000-04:00

TOP 20 Marcas con más Fans:

1. Texas Hold’em Poker (Zynga): 24 millones
2. Facebook: 18,9 mill
3. Mafia Wars (Zynga): 13,9 mill
4. Starbucks: 13,8 mill
5. YouTube (Google): 13,5 mill
6. Coca-Cola: 12 mill
7. Oreo (Kraft): 9,8 mill
8. Skittles (Mars): 9,5 mill
9. Red Bull: 8,5 mill
10. iTunes (Apple): 7 mill
11. Victoria’s Secret (Limited Brands): 7 mill
12. Nutella: 6,5 mill
13. Disney: 6,4 mill
14. Windows Live Messenger (Microsoft): 5,8 mill
15. Pringles (P&G): 4,9 mill
16. Zara: 4,9 mill
17. NBA: 4,6 mill
18. Converse All Star: 4.4 mill
19. iPod (Apple): 4,3 mill
20. Adidas Originals (Adidas): 4,1 mill

En twitter no siempre resulta estar conectado

2010-10-07T08:56:00.002-04:00

Desde que empezó el ‘boom’ de Twitter en el mercado de habla hispana (hace un año y medio aproximadamente), muchos recién le dieron bola a las redes sociales como fuertes plataformas de comunicación y negocios.
Un buen número de personas que están metidas en todo lo que es ‘Social Media’ enfocado en los negocios nunca han vendido nada en internet, creen que con tener una cuenta en Twitter, andar tuiteando y conversando todo el día, ya son expertos.
Siempre hay que tener en cuenta, que no sirve de nada estar todo el día tuiteando si no tenemos un modelo de negocio efectivo para aprovechar nuestro esfuerzo allí. Obviamente esto es sólo para quienes están en Twitter con propósitos de negocios, nada más.
Si estás todo el día tuiteando y conversando con todos sobre cualquier tema, tus tweets con contenido propio y/o anunciando algo no serán tan efectivos porque se perderán entre tus otros tweets.
Para tu negocio, en Twitter no es recomendable que andes chateando con todo el mundo, y muchos usan Twitter como eso, como un chat, y no tiene sentido.
Chatear no aumenta la productividad. La idea es que cada día envíes máximo 4 o 5 tweets diarios con contenido propio, y compartas también artículos y noticias de interés sobre tu industria. Obviamente, debes contestar todas las @ menciones e interactuar un rato.
Actualmente hay un montón de herramientas para medir la efectividad e influencia en Twitter, pero te doy un dato muy sencillo y certero para medir la influencia de tu cuenta de Twitter: Si el número de Listas de Twitter donde estás incluído, es en promedio el 10% en relación a la cantidad de seguidores que tienes, vas por buen camino.
Las personas al incluirte en sus Listas de Twitter te identifican como alguien interesante en tu tema. También puedes usar ese dato para ver como va tu competencia.
Es decir, si tienes 1.500 seguidores la idea es que estés incluído en por lo menos 150 Listas en promedio. Si no es así pueden estar pasando dos cosas: 1) estás ‘chateando’ mucho sobre cualquier tema y las personas no te identifican como alguien relevante en tu industria o 2) no estás tuiteando nada.
Está claro que no es una regla ni nada por el estilo, es un promedio que he calculado en base a todas las personas/negocios cuyo trabajo sigo y que están en Twitter para comunicar un mensaje sobre algún tema concreto. Obviamente si alguien está en Twitter por diversión o para mantenerse informado no hay problema
Finalmente, hay muchas estrategias inteligentes que se pueden aplicar en Twitter, pero el principal enfoque yo lo resumo en dos cosas, no me gusta complicarme con estrategias “intergalácticas”:

Generar constantemente contenido propio y realmente de calidad, aunque eso requiera publicar gratuitamente algo por lo que normalmente cobrarías (artículos, videos, etc.). Eso debe ser por lo menos una vez a la semana en el caso de un negocio que recién empieza en Twitter.
Contestar siempre todas tus menciones y mensajes en Twitter.

Tips para Hacer Seguimiento a tu Marca en las Redes Sociales

2010-10-07T08:52:00.002-04:00

Probablemente has escuchado hablar acerca de monitorear lo que se dice de una marca o un producto en las redes sociales. Es recomendable prestar atención a las conversaciones antes de participar en ellas. El seguimiento en las redes sociales te permite hacer precisamente eso.
Pero muchos de los responsables de marketing en las empresas no entienden muy bien qué es el seguimiento en las redes sociales y por qué es importante. El seguimiento en las redes sociales significa escuchar.
Usando la tecnología de los motores de búsqueda, las herramientas para monitorear las redes sociales lo que hacen es explorar en internet para buscar páginas web y documentos que contengan las palabras clave que seleccionaste. En los resultados verás dónde la gente ha mencionado tu marca, tu producto o lo que sea que hayas especificado.
Viendo esos resultados te darás cuenta que sitios web o blogs debes visitar simplemente para ver que se está diciendo de ti o para participar en esas conversaciones. Si no le haces seguimiento a eso, las conversaciones están sucediendo sin que tú te enteres. Aquí tienes 4 consejos básicos:
1. El Seguimiento Puede Ser Gratuito
La forma más fácil de empezar a monitorear las redes sociales y en general, internet… es registrarse a algunos servicios y herramientas gratuitos que son muy buenos. Google Alerts te permite una palabra o frase tal cual lo harías en una búsqueda normal en Google, y te notifica por correo electrónico cuando algo nuevo aparece en internet con esa búsqueda.
También puedes buscar sobre tu marca o producto en el buscador de Facebook, cuando te arroje los resultados fíjate en la columna de la izquierda en Todos los resultados para ver páginas o grupos, y también mira Publicaciones de todos para que ver que se dice de ti. En Twitter de igual manera, prueba búsquedas allí para ver menciones y discusiones sobre tu marca.
2. Servicios de Pago para Monitorear Redes Sociales
La desventaja de los servicios gratuitos para hacer seguimiento a nuestra marca, es que requerirás trabajo manual para cuantificar los resultados para hacer un reporte.
Hay servicios de pago como UberVU, Radian6, Scout Labs, AlterianSM2. Algunos de ellos tienen forma de probarlos y usarlos gratuitamente sobre todo para usar sólo para un par de palabras clave. Son geniales aunque todos están en inglés (si conoces alguno bueno en español háznoslo saber en un comentario).
Lo que hacen estas herramientas es poner todas las conversaciones e información en un panel de control y puedes acceder a cuadros y gráficos que explican toda la información sin que tengas que esforzarte por hacer manualmente el análisis.
Un gran beneficio que brindan estos servicios es que pueden hacer en cierta forma, un análisis de sentimiento… y ver el tono de las conversaciones, procesando el lenguaje natural a través de sofisticados algoritmos. Esto significa que puedes ver cuantas conversaciones y menciones tuviste de tu marca o de los criterios que seleccionaste, y verás por ejemeplo que de 100 conversaciones-menciones, 70 fueron positivas, 20 negativas y 10 neutrales.
3. Hacerle Seguimiento a tu Marca es sólo el Primer Paso
Encontrar y analizar las conversaciones en internet sobre tu empresa es sólo el inicio de monitorear las redes sociales. Una vez que ya sabes donde se llevan a cabo estas conversaciones y qué se está diciendo de tu empresa, luego puedes participar en la conversación.
Esto es muy importante para las empresas porque toda la gente que está en internet, sobre todo comprando productos, lo hace porque es una forma cómoda y ahorrativa y estos consumidores quieren tener acceso a las personas responsables de los productos y servicios que adquieren.
Supongamos que encuentras a un cliente enojado por el servicio que recibió en tu negocio. Dejar que esa persona divulgue entre sus amigos que recibió un mal servicio sólo garantizará que tu negocio sea mal visto por las personas involucradas en la conversación.
Sin embargo, una respuesta amable con actitud de ayuda, como… “Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. ¿Cómo podemos ayudarte?” le muestra a la persona y sus amigos que ya estaban siendo influenciados, que tu empresa está realmente interesada en solucionar el inconveniente.
La respuesta del cliente será casi siempre algo como “Nunca me imaginé que aparecieran por aquí e hicieran esto. Gracias por la propuesta para solucionar…”
Ten en cuenta que esto es muy efectivo sobre todo para clientes tuyos y gente realmente interesada en tus productos, no para personas que hablan mal de tu marca sin fundamento o sin ser al menos clientes tuyos para opinar de tus productos… eso siempre existirá.
4. Monitorear de una Forma Inteligente Puede Consolidar Definitivamente tu Negocio
No pienses que hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales se limita a calmar a tus detractores. Analizando las conversaciones no sólo de tu marca, sino también de tu industria e incluso de tu competencia… tendrás una increíble ventaja competitiva.
Digamos que estás monitorizando las menciones que hacen de tu principal competidor y ves que hay una gran cantidad de quejas acerca de un producto. Por ejemplo: una cafetera. La gente está diciendo que el producto de tu competidor es bueno pero no dura mucho. Luego tú enfocas tu campaña publicitaria para cubrir eso… diciendo y mostrando que tu producto dura tres veces más que otros.
Otro ejemplo: Supongamos que tienes un producto de distribución nacional pero las ventas varían mucho de una región a otra. Mientras monitoreas las redes sociales te das cuenta que la gente del norte, centro y sur tienen opiniones con gustos diferentes.
Este “servicio de inteligencia” te ayuda a ajustar tu producto y marketearlo según las preferencias de la gente de distintas áreas geográficas y culturales. Esa será la diferencia entre que te escojan a ti o a tu competencia.
Por último y no menos importante, un monitoreo avanzado te puede revelar consumidores que están en el momento de tomar una decisión de compra, y así puedes llegar a ellos y ayudarlos a vincularse con tu producto en el momento correcto.

Seminario Google adwords avanzado en Chile

2010-08-13T05:57:00.002-04:00

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20 paises que mas usan twitter Indonesia, Brasil, Chile y Venezuela entre otros

2010-08-13T05:35:00.000-04:00

Reston, VA, 11 de agosto 2010 - comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR), líder en la medición del mundo digital, publicó hoy un informe sobre el crecimiento en todo el mundo Twitter.com. El estudio encontró que en junio, casi 93 millones de usuarios de Internet visitados Twitter.com, un incremento del 109 por ciento respecto al año anterior, según el sitio de redes sociales logrados fuertes ganancias en todas las regiones del mundo. Indonesia reportó la mayor tasa de penetración, con el 20,8 por ciento de los usuarios de Internet en el país visitando Twitter.com ese mes, seguido por Brasil y Venezuela, con crecimiento de Venezuela alimentada en gran parte por el presidente Hugo Chávez la decisión de Venezuela de unirse a Twitter a finales de abril.

"Twitter.com ha experimentado una explosión en el tráfico global en el último año, consolidándose como uno de los más visitados sitios de redes sociales en cada una de las cinco regiones en todo el mundo", dijo Graham Mudd, presidente de comScore vicio, de búsqueda y los medios de comunicación. "Hoy en día los sitios casi 3 de cada 4 usuarios de Internet global de acceso de redes sociales cada mes, por lo que es una de las actividades más ubicua a través de la web. A medida que más usuarios de todo el mundo se haya familiarizado con la conexión y de expresarse a través de los medios de comunicación social, se ha creado un entorno en el que los nuevos medios como Twitter puede surgir a nivel mundial en un período relativamente corto de tiempo. "

Visitación crecimiento de tres dígitos Testigo A través de las regiones más global

En junio de 2010, casi 93 millones de usuarios globales únicos 15 años y más visitados Twitter.com de una casa o del trabajo ubicación, un incremento del 109 por ciento respecto al año anterior. Esto excluye el uso de aplicaciones basadas en Twitter, como TweetDeck. Un análisis de las cinco regiones mundiales principales reveló que América Latina experimentó el mayor crecimiento de audiencia, surgiendo 305 por ciento a 15,4 millones de usuarios. Asia y el Pacífico clasificada como la segunda región de más rápido crecimiento, subir 243 por ciento a 25,1 millones de visitantes. El Oriente Medio y África aumentó un 142 por ciento a 5 millones de visitas, mientras que Europa se disparó 106 por ciento a 22,5 millones de visitantes. América del Norte, donde Twitter ha alcanzado un nivel de madurez superior al de otras regiones, se observó un crecimiento de 22 por ciento a casi 25 millones de visitantes en junio.

Las visitas a Twitter.com las regiones del mundo Junio 2010 vs junio 2009 Ubicación del Público Total, Edad 15 + - Hogar y Trabajo * Fuente: comScore Media Metrix
	Visitantes únicos (000)
	Jun-09	Jun-10	% De variación
Mundial	44.520	92.874	109
América Latina	3.792	15.377	305
Asia y el Pacífico	7.324	25.121	243
En Oriente Medio - África	2.058	4.987	142
Europa	10.956	22.519	106
América del Norte	20.390	24.870	22

* No incluye visitas desde ordenadores públicos como cibercafés o acceso desde teléfonos móviles o PDAs.

Indonesia, Brasil y cuentan con mayor tasa de penetración de Twitter Venezuela en el Mundo

A través de los 41 países actualmente, comScore reporta que Indonesia en un 20,8 por ciento tuvieron la mayor proporción de su hogar y audiencia de Internet de trabajo visitando Twitter.com. Brasil ocupó el segundo lugar con 20,5 por ciento de la penetración, seguido por Venezuela en 19,0 por ciento. Con el presidente Hugo Chávez unirse a Twitter a finales de abril, la penetración en el país Twitter.com punta de 4,8 puntos porcentuales en unos pocos meses. Países Bajos (17,7 por ciento) y Japón (16,8 por ciento) completaron los cinco primeros, mientras que los países de América Latina y Asia-Pacífico representa muchos de los mercados restantes, entre ellos el Ecuador (14,8 por ciento), México (13,4 por ciento) y Singapur ( 13,3 por ciento).

Top 20 de los mercados por Twitter Penetración 06 2010 Ubicación del Público Total, Edad 15 + - Hogar y Trabajo * Fuente: comScore Media Metrix
Ubicación	Reach%
Mundial	7,4
Indonesia	20,8
Brasil	20,5
Venezuela	19,0
Países Bajos	17,7
Japón	16,8
Filipinas	14,8
Canadá	13,5
México	13,4
Singapur	13,3
Chile	13,2
Estados Unidos	11,9
Turquía	11,0
Reino Unido	10,9
Argentina	10,5
Colombia	9,6
Corea del Sur	9,3
Irlanda	8,4
India	8.0
Malasia	7,7
Nueva Zelanda	7,5

* No incluye visitas desde ordenadores públicos como cibercafés o acceso desde teléfonos móviles o PDAs.

Smartphones impulsar la adopción de Twitter Mobile en EE.UU. y Europa

Un análisis del uso Twitter a través de móviles para los seis mercados de telefonía móvil notificados actualmente por comScore (EE.UU., Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia), reveló que Twitter está ganando adopción entre los usuarios de teléfonos inteligentes. En los EE.UU., el 8,3 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes (4,2 millones de personas) acceder a Twitter.com en un mes a través del navegador en sus dispositivos móviles, superando cada uno de los mercados europeos. En Europa, el 2,8 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes en general acceder a Twitter.com (1,7 millones de usuarios), con el Reino Unido experimenta la mayor penetración en la región en el 5,8 por ciento, seguido por Alemania con un 3,1 por ciento y Francia con un 2,1 por ciento.

Twitter penetración entre usuarios de teléfonos inteligentes móviles * Puntuación de 3 meses. Poner fin a junio 2010 Edad Audiencia Total 13 + Fuente: comScore MobiLens
	Twitter Público (000)	Reach% de usuarios de teléfonos inteligentes
Estados Unidos	4.246	8,3
Europa	1.681	2,8
Reino Unido	793	5,8
Alemania	322	3,1
Francia	173	2,1
España	165	1,5
Italia	227	1,4

* Incluye sólo de acceso del navegador móvil a Twitter y no incluye otras aplicaciones móviles basadas en Twitter

"Para aplicaciones como Twitter que funcionan como un medio de difusión instantánea, el dispositivo móvil representa la plataforma ideal para interactuar con este contenido en cualquier momento y en cualquier lugar", añadió Mudd. "La navegación web avanzada características de los teléfonos inteligentes habilitar este comportamiento, por lo que es probable que se acelere ya que estos dispositivos de ganancia continua adopción. Si bien el uso de Internet basado en escritorio sigue siendo el rey, el uso de web móvil está creciendo a escala mundial puesta aplicaciones como Twitter en la vanguardia de ese cambio de paradigma ".

Google ya permite logarse con varias cuentas a la vez

2010-08-04T07:41:00.000-04:00

Google ya permite logarse con varias cuentas a la vez

Si tienes varias cuentas y, además, cada una la utilizas para un tema diferente, entonces eres un internauta corriente. La del trabajo, la que te hiciste y está casi abandonada y la de la vida social. Para hacerlo todo más fácil, Google ya permite conectarse a todas a la vez en varias aplicaciones.

Esta capacidad para estar logado en varias cuentas a la vez desde el mismo navegador parece estar aterrizando gradualmente. Sólo algunos usuarios tienen la opción disponible, aunque es muy sencilla de ejecutar y sólo presenta un inconveniente. Google asegura que “está trabajando mucho para que esté disponible para todo el mundo”.

La función para estar conectado a la vez con varias cuentas puede activarsecuentasdesde la página de “”, en configuración. Sirve para varias aplicaciones como Google App Engine, Code, Calendar, Gmail, Reader, Sitios, Voice y, pronto, Google Docs. Sin embargo, no está disponible para las versiones para móvil ni para el resto de productos de la compañía. En caso de tenerlo activado y conectar desde un móvil, se conectará con la primera cuenta que se hubiese logado con ese navegador. Además, todas las cuentas se cierran a la vez.

Y la parte negativa. Google advierte de que “activando la función de varias cuentasdeshabilita los productos offline como Gmail offline y Calendar offline, así como cualquier marcador que estuviera asociado a una de tus cuentas”. Lo que te quieren decir es que si quieres seguir usando esas funciones, no actives la nueva.

La función permite a los usuarios tener un mismo producto Google abierto en varias pestañas del mismo navegador, en cada uno con una cuenta distinta. Así que si tienes una cuenta de Gmail para el trabajo y otra personal, ahora pueden estar las dos abiertas a la vez en lugar de tener que abrir un navegador para cada una. Además, la aplicación permitirá cambiar de una cuenta a otra con facilidad mediante una lista desplegable de la esquina superior derecha de la pantalla.

Los espectadores de vídeos en el móvil se duplicarán en 2013

2010-08-03T08:17:00.002-04:00

El número de personas que verá vídeos en el móvil este año se incrementará, en Estados Unidos, un 30%, hasta 23,9 millones de espectadores, según las previsiones de eMarketer. Pero a pesar de lo llamativo de las cifras, sólo representan el 7,7% de la población total y menos del 10% de los usuarios de telefonía móvil. Se espera que para 2013 estas cifras se hayan duplicado y sigan creciendo en 2014.

El público de los vídeos móviles, que incluye a personas de cualquier edad, ven vídeos en sus teléfonos móviles a través de los navegadores móviles, suscripciones, descargas y aplicaciones al menos una vez al mes.

“El vídeo es, en muchos sentidos, la más fragmentada de las tres categorías de contenidos móviles” dijo Noah Elkin, analista senior de eMarketer. “El consumo de vídeos en los teléfonos móviles se puede realizar a través de varios canales, como aplicaciones de pago o gratuitas, webs móviles, descargas pay-per-view y suscripciones”.

La calidad de los vídeos y el coste de las suscripciones obstaculizaron el crecimiento del vídeo móvil. Pero con la mejora de los dispositivos móviles, el incremento de disponibilidad de la banda ancha móvil y la aparición de opciones de ver estos vídeos fuera de las redes de los operadores, se espera que se incremente notablemente la audiencia del vídeo móvil.

Además, este incremento de la audiencia de vídeos en los dispositivos móviles ligado a la digitalización de los medios de comunicación ofrece una gran oportunidad de desarrollo para los productores de contenidos audiovisuales. Según las predicciones de eMarketer, los ingresos por vídeo móvil, incluyendo las descargas directas, suscripciones y vídeos patrocinados, se triplicará entre 2009 y 2014, creciendo desde 436 millones de dólares a 1.340 millones de dólares. Además, de las tres formas de ingresos, será el patrocinio publicitario el que más rápido crezca, alcanzando cotas similares a las que tiene online.

Seis herramientas de marketing móvil

2010-07-25T16:02:00.000-04:00

Seis herramientas de marketing móvil

El marketing móvil, espoleado por lossmartphones, atrae a cada vez más compañías. Las herramientas para emprender acciones publicitarias y promocionales en los teléfonos móviles son muchas y muy variadas. Según la revista Acquisa, las más utilizadas son las siguientes:

1. SMS
Los mensajes cortos de texto son modo eficaz y económico de llegar al cliente. Se revelan especialmente útiles para acciones muy pegadas a la actualidad y también para ofrecer servicios postventa al cliente.

2. Cupones
Los cupones tienen una gran aceptación entre los consumidores. Representan una forma eficiente de atraer y fidelizar clientes. Además, sirven de refuerzo a acciones promocionales en el punto de venta (lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevas tiendas, etc.) y son una buena manera de reforzar la base de datos de clientes de la compañía.

3. Juegos
Los juegos para móviles atraen fundamentalmente a los clientes más jóvenes (hasta 40 años). Tienen un gran potencial viral y son particularmente útiles para reforzar la imagen de marca de la empresa y sus productos.

4. Banners
Los banners en páginas web especialmente diseñadas para internet móvil son también un buen instrumento de marketing. Son más eficaces cuando van acompañados de acciones de targeting y se dirigen a una tipología concreta de cliente.

5. Aplicaciones
Cada vez más en boga, las aplicaciones para dispositivos móviles permiten una comunicación personalizada y multimedia con el cliente. Ofrecen asimismo múltiples usos en el terreno del branding y el entretenimiento.

6. Servicios de geolocalización
Los servicios de geolocalización, dependientes de la posición geográfica del usuario, pueden ser activos (el cliente decide dónde y cuándo activarlos) o pasivos (se activan automáticamente cuando el usuario se encuentra en una determinada zona).

Facebook ya tiene 500 millones de habitantes

2010-07-23T09:45:00.002-04:00

Facebook está de enhorabuena, ya tiene 500 millones de vecinos en todo el mundo, cada uno con su historia particular, así que para celebrarlo ha inaugurado una página muy especial en donde todos podremos explicar nuestras experiencias más interesantes.

También, coincidiendo con la ocasión, los empleados de Facebook han creado un álbum de fotos en el que nos dan las gracias por nuestra fidelidad.

De nada!!

Más o menos, por estas misma fechas, el año pasado se celebraba que Facebook ya tenía 250 millones de usuarios. La verdad es que el comparativo de cifras no deja lugar a ninguna duda, esta Red Social sigue creciendo, y mucho.

Casi el 35% de los internautas del mundo tienen un perfil en Facebook, los cuales lo visitan 34 veces al mes, con un permanencia media de 23 minutos.

Aún así, no todo es felicidad y alboroto. El éxito siempre tiene dos caras. Desde problemas de privacidad, hasta la duda de si Zuckerberg es el verdadero papá de la criatura.

Nadie es perfecto, pero esto no ha hecho más que comenzar. Al fin y al cabo tan solo lleva en nuestras vidas desde 2.004.

Excellent Analytics, plugin para descargar datos de Google Analytics en Excel.

2010-07-23T09:43:00.000-04:00

Excellent Analytics es un plugin para Microsoft Excel que te permitirá descargarte cualquier dato de tu cuenta de Google Analytics a tu hoja de cálculo, de forma que podrás cruzar de forma personalizada todas las dimensiones, métricas y filtros que quieras para obtener tus propios gráficos o informes personalizados. Es muy práctico y sencillo de utilizar!

1. Puedes descargarte el Plugin aquí: http://excellentanalytics.com

2. Una vez descargado, deberás elegir qué cuenta quieres importar, poniendo el email y password correspondientes:

3. Seguidamente, cuando estés dentro de la cuenta, podrás seleccionar el periodo que quieres analizar así como las dimensiones, métricas y filtros que necesites extraer para poder cruzar esa información y trabajarla de forma más personalizada.

Google nos muestra un listado detallado con toda la información sobre las dimensiones y métricas que podemos extraer:http://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/gdata/gdataReferenceDimensionsMetrics.html#validCombinations

Ventajas de utilizar este pluguin:

Utiliza una interfaz que ya conoces
Combina datos procedentes de varias fuentes
Utiliza formulas de Excel, gráficos y tablas pivote
Define y calcula Indicadores (KPIs) personalizados
Construye cuadros de mando a tu gusto
Comparte hojas de cálculo con otros usuarios de Excel
Los datos importados se almacenan en la hoja de cálculo lo que permite clasificar, manipular y distribuir datos a cualquier persona que use Microsoft Excel.

Como usar Twitter en la empresa

2010-07-13T08:33:00.000-04:00

Como muchos de nosotros sabemos, Twitter es un sitio web del tipo red social en donde podemos comunicarnos con otras personas a través de la publicación de mensajes que pueden tener un máximo de 140 caracteres.

La idea original de Twitter era que las personas pudieran comunicarse con otras dando respuesta a la pregunta “qué estoy haciendo”; sin embargo, pronto fue utilizado para comunicar otras cosas, tales como estados de ánimo, comentarios, acontecimientos, y todo lo que pueda ser escrito en un máximo de 140 caracteres.

Asimismo, la idea de Twitter era que las personas pudieran comunicarse con otras; sin embargo, pronto fue utilizado con éxito por las empresas, ya sea para mantener contacto con sus clientes, promocionar sus productos o servicios, obtener información de los consumidores, entre otras cosas.

Y como nosotros no podemos quedarnos atrás, veamos a continuación una pequeña guía conformada por 8 pasos sobre cómo podemos aprovechar el potencial de Twitter en nuestra empresa o negocio:

1. Crear una cuenta en Twitter

El primer paso para aprovechar Twitter en nuestra empresa consiste en abrir una cuenta; para lo cual podemos ingresar a la siguiente dirección: https://twitter.com/signup.

Una vez en ella, tendremos que ingresar los siguientes datos: “nombre completo” (en donde ingresaremos el nombre de nuestra empresa o negocio), “nombre de usuario” (en donde pondremos el nombre por el cual queremos ser conocidos en Twitter; lo usual es poner el mismo nombre de nuestra empresa o negocio, por ejemplo, “crecenegocios”), una contraseña, y una dirección de correo electrónico.

Luego, Twitter nos guiará por unas secciones en donde podremos elegir a las personas o empresas a las que cuales queramos “seguir”; y luego, para activar nuestra cuenta, tendremos que hacer clic en un enlace de confirmación ubicado en un email que se nos enviará a nuestra dirección de correo electrónico.

2. Configurar nuestro perfil

Una vez abierta nuestra cuenta, habremos creado nuestra página de perfil, que es la página en donde podremos escribir nuestros mensajes (conocidos como “tweets”) los cuales serán leídos por los usuarios que decidan suscribirse a nuestra página de perfil (conocidos como “seguidores”).

Asimismo, en nuestra página de perfil también podremos leer los mensajes publicados por las personas o empresas a las cuales hayamos decidido suscribirnos (“seguir”).

Para que nuestra página de perfil sea atractiva y los visitantes sepan de qué trata nuestra empresa, debemos subir alguna foto representativa (por ejemplo, el logo), y escribir una breve descripción de ésta.

Para ello, debemos hacer clic en enlace “Configuración” ubicado en la parte superior derecha de nuestra página de perfil, y luego hacer clic en la pestaña “Perfil”.

3. Publicar nuestros primeros mensajes

Una vez que contamos con nuestra página de perfil en Twitter, ha llegado el momento de publicar nuestros primeros mensajes o “tweets”.

Por ejemplo, podemos anunciar que nuestra empresa ya está en Twitter, contar un poco sobre qué trata nuestra empresa, dar un mensaje de bienvenida, etc.

Siempre procurando publicar mensajes interesantes, y teniendo en cuenta que el máximo número de caracteres que puede tener cada uno es de 140.

4. Captar “seguidores”

Una vez que hemos creado nuestra página de perfil en Twitter, y publicado nuestros primeros mensajes, ha llegado el momento de captar “seguidores”, es decir, personas que decidan suscribirse a nuestra página de perfil y, de ese modo, puedan leer nuestras publicaciones en sus respectivas páginas.

Mientras más “seguidores” lleguemos a captar, mejor podremos aprovechar el potencial de Twitter en nuestra empresa.

Para captar seguidores, debemos promocionar nuestra página de perfil, por ejemplo, en nuestra página web o blog de empresa (por ejemplo, poniendo alguno de los botones brindados por el mismo Twitter, los cuales podemos encontrar en el siguiente enlace:http://twitter.com/about/files, o simplemente poniendo un enlace que diga “síguenos en Twitter”, y que se dirija hacia nuestra página de perfil), en otras redes sociales (tales como Facebook o LinkedIn), en nuestra firma de correo electrónico, etc.

Pero también, podemos promocionar nuestra página en Twitter fuera de Internet, por ejemplo, invitando a nuestros trabajadores o clientes a que “sigan” nuestro perfil, o incluyendo nuestra dirección de Twitter en alguno de nuestros mensajes publicitarios.

5. Estrechar relaciones con nuestros “seguidores”

Nuestro siguiente objetivo, una vez que contamos con algunos “seguidores”, debe ser el de estrechar relaciones con éstos, con el fin de fidelizarlos.

Para ello, podemos publicar mensajes informales o casuales que nos permita humanizar nuestro trato con nuestros “seguidores”, por ejemplo, podemos contar algo sobre nuestra empresa, algún proyecto que estemos desarrollando, alguna anécdota que nos haya pasado, etc.

En nuestros mensajes, también podemos compartir enlaces que sean de interés para nuestros “seguidores”, por ejemplo, algún enlace que se dirija hacia algún artículo que hayamos escrito en nuestra página web o blog de empresa, o hacia alguna noticia publicada en algún otro sitio web.

También es posible compartir mensajes publicados por otros usuarios (incluyan enlaces o no); para lo cual simplemente debemos hacer clic en la opción “Retwittear” ubicada debajo del mensaje que queramos compartir.

Otra forma de estrechar relaciones con nuestros “seguidores” es comunicándonos con algún “seguidor” en particular, ya sea enviándole un mensaje o haciéndole saber que estamos hablando de él, por ejemplo, podemos felicitar a algún cliente por haber realizado alguna compra, responder alguna consulta que nos hayan hecho, atender alguna queja o reclamo, o, incluso, atender algún pedido.

Para ello, debemos escribir “@” seguido del nombre del usuario al cual queramos dirigirnos; por ejemplo, si queremos escribir un mensaje a nuestro “seguidor” juanpablo, escribiríamos algo como: “@juanpablo gracias por tus sugerencias, las tendremos en cuenta”.

Debemos tener en cuenta que este mensaje será público, es decir, será visible para otros usuarios; si queremos que el mensaje sea privado (que sólo lo pueda leer el usuario que lo reciba), podemos hacer uso del sistema de mensajería interno de Twitter al cual podemos ingresar haciendo clic en el enlace “Mensajes directos” ubicado en la parte derecha de nuestra página de perfil, o escribir “d” seguido del nombre del usuario al cual queramos dirigirnos, por ejemplo: “d juanpablo esperamos que nuestro producto haya sido de su agrado”.

Finalmente, también podemos comunicarnos con nuestros propios trabajadores, por ejemplo, para saber lo que están haciendo en un determinado momento, darles alguna noticia, felicitarlos por algún objetivo cumplido, etc.

6. Comunicar nuevos productos, promociones o eventos

Una de las principales ventajas de Twitter para las empresas o negocios es que nos permite comunicar de una manera fácil, rápida y efectiva el lanzamiento de nuevos productos, el lanzamiento de nuevas promociones de ventas (ofertas, descuentos, cupones, sorteos, concursos, etc.), o la aproximación de futuros eventos (que realizaremos o en los que sólo participaremos) a nuestros “seguidores”.

Si contamos con un buen número de “seguidores” y hemos desarrollado una buena relación con ellos, estos mensajes en donde comuniquemos el lanzamiento de nuevos productos, el de nuevas promociones o la aproximación de futuros eventos, serán bien recibidos y muy tomados en cuenta por ellos, al punto de llegar a ser más efectivos que los mensajes enviados vía correo electrónico, o que los mismos anuncios publicitarios publicados en Internet.

Sin embargo, no debemos abusar de esta ventaja de Twitter, y sólo enviar este tipo de mensajes luego de haber creado una buena relación con nuestros “seguidores”, y al hacerlo, procurar que su publicación sea esporádica; caso contrario, podríamos caer mal a nuestros “seguidores”, y perder algunos de ellos.

Debemos procurar utilizar Twitter como un medio de comunicación que nos permita tener una relación cercana con nuestros “seguidores”, antes que como un medio de comunicación que nos permita publicitar o promocionar nuestros productos.

7. Recabar información

Otra de las principales ventajas de Twitter para las empresas o negocios es que nos permite obtener información que puede llegar a ser de gran utilidad.

Por ejemplo, podemos recabar información sobre la opinión, impresión o grado de satisfacción que tienen los usuarios sobre nuestros productos o servicios; para lo cual podemos ingresar el nombre de nuestra empresa, marca o producto en el buscador de Twitter (ubicado en la parte derecha de nuestra página de perfil), o ingresando a la siguiente dirección: http://search.twitter.com, e ingresando en la barra de búsqueda el nombre de nuestra empresa, marca o producto, y así saber lo que están hablando los usuarios de éstos.

O, en todo caso, simplemente podemos hacerle la consulta directamente a nuestros “seguidores”, por ejemplo, preguntándoles qué les parece un determinado producto que vendemos.

También podemos ingresar el nombre del tipo de producto que vendemos en el buscador de Twitter, y así saber lo que se está hablado de éste actualmente.

Por ejemplo, si vendemos vinos, podemos ingresar la palabra “vino” en el buscador de Twitter, e investigar los nuevos gustos, preferencias o tendencias, o, por ejemplo, si algún usuario está haciendo un comentario o una consulta sobre un determinado vino, podemos aprovechar ello y enviarle un mensaje con otro comentario, respondiendo su consulta, dándole algunos consejos o, incluso, ofreciéndole nuestros productos.

También podemos utilizar el buscador de Twitter para recabar información sobre lo que está sucediendo en tiempo real en algún mercado, por ejemplo, para conocer sus tendencias, para saber cuál es su situación actual, para saber si existen oportunidades de negocios en él, etc.

Y, por último, también podemos recabar información sobre nuestra competencia, ya sea siguiendo su página de perfil o buscándola información de ésta en el buscador de Twitter, y así saber si está por lanzar nuevos productos, lo que opinan los consumidores de ésta, el grado de satisfacción que tienen sus productos, etc.

8. Mantener actualizada nuestra página de perfil

Finalmente, para poder captar el mayor número de seguidores y poder fidelizarlos, debemos mantener actualizada nuestra página de perfil, es decir, publicar y responder mensajes o “tweets” constantemente.

Existen algunos métodos que nos pueden ayudar con ello, por ejemplo, podemos publicar y recibir mensajes desde nuestro teléfono móvil (para lo cual debemos hacer clic en el enlace “Configuración” ubicado en la parte superior derecha de nuestra página de perfil, y luego hacer clic en la pestaña “Móvil”).

También podemos enviar y recibir “tweets” desde el escritorio de nuestra PC sin necesidad de tener que ingresar a la página web de Twitter, por ejemplo, haciendo uso de la aplicación TweetDeck.

Asimismo, podemos publicar automáticamente (sindicar) enlaces dirigidos hacia los artículos o posts que escribamos en nuestra página web o blog de empresa, a través de la aplicación Twitterfeed.

Debemos procurar publicar mensajes lo más seguido posible, sin embargo, no debemos sentirnos presionados por ello, una par de publicaciones al día puede ser suficiente e, incluso, no debemos preocuparnos por dejar de publicar un día o algunos días, pues cuando volvamos a ingresar a nuestra cuenta, es muy probable que nuestros “seguidores” sigan con nosotros.

Lo mismo al momento de responder los mensajes que nos envíen, debemos procurar responderlos todos, pero si estos llegan en un momento a ser demasiados, o el responderlos podría tomarnos mucho tiempo, no debemos sentirnos presionados por tener que responderlos todos, o por tener que hacerlo inmediatamente.

No debemos sentirnos presionados por mantener actualizada nuestra página, sin embargo, debemos tener en cuenta que mientras mayor sea la actividad que realicemos en ella, mayor será el número de “seguidores” que captaremos, mayor será su fidelidad hacia nosotros y, en general, mayor será el beneficio que nos reportará Twitter en nuestra empresa.

Como posicionar una web en Google

2010-07-10T22:53:00.001-04:00

¿Cómo posicionar una web en Google? La respuesta seria con la dedicación, la constancia, y la experiencia de un consultor SEO.

Google Caffeine, Google MayDay…, parece claro que algo está cambiando en el mundo del SEO y el posicionamiento web, pero como siempre, parece que cambia mucho más rápido que los conceptos que normalmente se tienen del posicionamiento.

http://www.google.com/howgoogleworks/

El contenido es cada vez más importante y las acciones SEO pueden ir desde crear enlaces optimizados hacia tu web o tienda online, hasta la creación continua de contenido de calidad que otorgue credibilidad a tu web de cara a Google. Pero después de estar gestionando diariamente ventas o contactos, o subir nuevos productos a la web, ¿de dónde sacar el tiempo para conseguir visibilidad para tu web o tienda online?

Hoy en día, para posicionar una web, trabajar con un consultor SEO no tiene precio, y me refiero a expertos en Internet y posicionamiento web, expertos que tienen claros los conceptos y pueden planificar una estrategia de indexabilidad, visibilidad, y popularidad para tu web.

Al encarar el posicionamiento de una web, no se trata de poner a una persona a hacer posicionamiento por defecto, y que a las pocas horas ya esté buscando en Google ‘cómo posicionar una web’. Esa persona se va a encontrar tantos tutoriales, claves para posicionar una web, optimización seo, trucos, páginas que hablan de sombreros blancos y negros, de cajas de arena, de pagerank, de altas en directorios… que acabará pensando que esto del Google Caffeine debe ser alguna poción mágica para poder soportar tantos conceptos juntos y a la vez tan difíciles de combinar.

En este sentido buscar la colaboración de un experto en marketing online puede ser la diferencia entre que elposicionamiento en buscadores sea una inversión o acabe siendo un gasto tanto en tiempo como en dinero.

En definitiva, si a estas alturas ya sabemos que Google Caffeine va a provocar cambios en el modo de posicionar una web, tenemos que estar preparados, ya no vale decir que “la culpa fue del Caffeine”… sino adaptarse y mejorar el servicio SEO.

Las grandes marcas enfocan su marketing en Facebook

2010-07-05T23:11:00.000-04:00

Ahora que la grave crisis económica de los últimos dos años comienza aparentemente a remitir en gran parte de las grandes economías mundiales, los presupuestos de marketing comienzan a expandirse nuevamente y Facebook es la nueva estrella.

http://www.facebook.com/?ref=home#!/adidasoriginals?v=app_130405113641288&ref=mf

Manteniendo la tónica de los últimos periodos, los presupuestos para publicidad y marketing online continúan experimentando un importante ascenso; especialmente entre las grandes marcas internacionales que han encontrado en Facebook el aliado perfecto para dirigir sus campañas a nivel mundial.

Internet se ha convertido en el nuevo El Dorado de los anunciantes para impactar en sus mercados objetivos. Y, de los medios online se destaca la red social Facebook, que ha cuadruplicado la cantidad de anunciantes desde comienzos del año 2009, hecho que ha motivado una rápida apertura de oficinas y de su fuerza de ventas, para atender el importante incremento de la demanda.

Sin entregar mayores cifras ni volúmenes de negocio, Facebook sólo ha limitado a informar que sólo en el mercado de los Estados Unidos y durante los tres primeros meses de 2010, ha colocado 176.000 millones de anuncios en los perfiles de sus usuarios.

Evidentemente hablamos de negocios, productos y servicios de todo tipo, condición y tamaño, pero quienes se están destacando por la gran utilización de la red social para sus campañas mundiales son las grandes marcas internacionales, presentes en múltiples mercados y que han encontrado enFacebook la mejor forma de dirigir sus campañas, especialmente las que están dirigidas a usuarios jóvenes, la mayoría de ellos nativos digitales.

Marcas como Adidas, Virgin, en todas sus áreas de negocio, Red Bull, Volvo, Procter & Gamble y Toys “R” US se cuentan ahora dentro de la gigantesca cartera de clientes de Facebook, especialmente ahora que el escenario económico comienza a mejorar.

La pregunta lógica que cabe hacerse por parte de PYMES y negocios locales ante la apuesta de estos gigantes comerciales por Facebook es: ¿Es realmente efectiva la publicidad en Facebook?… Y la respuesta invariablemente es la misma: Si, Facebook en este momento es una de las herramientas de promoción más efectivas que existen, pero no de ventas, por lo que cualquier acción promocional en la red social debe hacerse bajo normas y enfoques precisos y concretos; con creatividad y respeto a los usuarios y, especialmente, teniendo claro que es sólo una parte de las acciones promocionales destinadas a aumentar cuotas de mercado.

El marketing en Facebook en sí mismo no es complejo. Sólo es, “me gusta” o “no me gusta”, pero esa decisión de los usuarios se puede traducir en un éxito comercial o un absoluto desastre, depende de cómo juegue usted sus cartas.

¿Es rentable contratar a un “Community Manager”?

2010-07-05T05:52:00.000-04:00

“Definiendo nuevos puestos en la socieldad de la información” para que todo el mundo comenzase a hablar de los “Community Managers”, la nueva profesión de internet. Y lo cierto es que desde entonces, se ha producido una gran demanda de estos profesionales en todas las empresas con presencia en internet, algo así como la “fiebre del oro”, todas las compañías a la caza del “Community” de turno.

Y ahora que la profesión de Community Manager está más o menos asentada (campañas de Fanta aparte) , y las sillas están repartidas, me pregunto si la nueva profesión de moda está cumpliendo las expectativas que han suscitado entre todos. Mi pregunta para aquellos que me estén leyendo y quieran participar en este debate, ¿es rentable para las empresas el puesto o departemento de ”Community Manager”?

Es difícil conocer con exactitud la respuesta a esta pregunta, aunque podemos utilizar ciertas variables para conocer si el trabajo de Community Manager está dando sus frutos:

A- Planificación

Pregunta clave: ¿Se ha creado un plan concreto de acción para cada uno de los social media en los que la compañía estará presente?

En la planificación o plan de acción se deberían elegir los social media en los que la compañía va a tener presencia, el tono de comunicación en dichos canales, el nivel de actualización y una agenda básica con las fechas clave en los que el Community Manager debe apoyar o complementar las campañas de marketing o publicidad que tenga la compañía.

La planificación debe ser propuesta a la compañía por el Community Manager y consensuada con la misma con posterioridad.

B- Objetivos medibles

¿Se han marcado objetivos medibles para evaluar al “Community Manager”?

Los objetivos deben ser consensuados entre la compañía y el Community Manager, aunque es responsabilidad del Community Manager reportar a la compañía semanalmente y mensualmente una hoja de datos en la que se muestre la evolución de cada uno de los canales sociales que gestiona.

Por ejemplo, en el caso de Twitter podemos utilizar los siguientes datos: Followers (seguidores), Twits (mensajes enviados), Retwits (mensajes reenviados por otra persona), compras realizadas a través de un enlace desde Twitter o las páginas vistas que provienen de los usuarios de Twitter.

C- Interacción con Departamentos

¿Se han implementado mecanismos de comunicación entre el Community Manager y los diferentes departamentos de la compañía?

El feedback que obtiene el Community Manager de la empresa a través de cada uno de los canales de comunicación que gestiona es tan importante, que si no se le procura un mecanismo de comunicación con los departamentos o personas responsables de la compañía, su trabajo no dejará de ser una mera comparsa del departamento de marketing.

Digamos, por ejemplo, que el Community Manager trabaja en una compañía que envía fruta y verdura a través de internet. El Community está siguiendo el plan de acción que ha acordado con la compañía y reporta habitualmente los datos, pero en unos de los canales sociales, en este caso Twitter, hay un usuario que envía una foto de un paquete de verdura enviada por su compañía que está podrida y con gusanos. En el caso de que el Community Manager no tenga hilo directo con el director de “Atención al Consumidor” de la compañía, podríamos esperar que la foto de la verdura podrida y con gusanos de la vuelta a internet y cause con ello un daño irreparable de imagen a la compañía.

Social Media Marketing

2010-07-05T00:39:00.000-04:00

Social Media Marketing, nos permite conseguir tráfico altamente segmentado de las redes sociales más importantes que operan en Internet. Ofrecemos un servicio profesional de gestión de campañas publicitarias en Facebook, Xing, MySpace, Linkedin,...

Caso de Exito de uso Red de contenidos de GOOGLE Adwords

2010-07-04T23:52:00.005-04:00

Algunos consejos para elegir un buen dominio, Objetivos, diferenciación y público objetivo

2010-07-04T23:46:00.002-04:00

Uno de los primeros pasos que debemos dar cuando iniciamos un proyecto online es la elección de nuestro nombre de dominio. Elegir un dominio para nuestro proyecto es una de las decisiones a tomar más complejas ya que hay que tener en cuenta una serie de variables que debemos analizar previamente a su selección. Y es que los primeros pasos deben ser firmes para no caer en errores de elegir un mal dominio o mal orientado.

Las variables sobre nuestro proyecto a tener en cuenta para elegir un buen dominio son:
Analizar quién es nuestro público objetivo
Cuál es el objetivo de nuestra web, si lo que pretende es informar, vender, intercambiar opiniones, redirigir tráfico…
Qué nos hace diferentes al resto de webs
Una vez hemos analizado este paso previo a la elección del nombre de dominio es de suponer que tendremos que inventarnos un nombre ya sea inventando una palabra o bien hacer uso de un juego de palabras para conseguir otra. Un brainstorming necesario para desempeñar esta tarea.

En este brainstorming todas las ideas son bienvenidas, pero a la hora de hacer una selección más concreta sobre la elección del dominio tendremos que tener en cuenta algunos de estos puntos:
Se debe tener en cuenta que el nombre debe ser ideado por una parte para el usuario, y por ello se debe pensar en un nombre fácil de recordar y si es pegadizo mejor. Y es que a pesar de querer posicionarnos en internet, no hay que descartar nunca el tráfico directo generado por nuestra marca.
En la medida de lo posible nuestro dominio debe evitar el uso de guiones ya que puede dificultar la memorización de la ubicación del guión y por lo tanto podemos perder tráfico. Eso sí, en ocasiones es necesario escribir el guión ya que el dominio sin guión está registrado y por el motivo que sea puede interesarnos disponer de este con el hándicap de poder perder tráfico a favor al dominio sin guión. Como nota añadida la selección del dominio con guión se deberá hacer siempre con “-“ en vez de “_”. ( Ej: midominio.es, mi-dominio.es y mi_dominio.es )
Evitar los dominios con números a menos que sea imprescindible ya que al nombrar el dominio con el boca a boca se deberá especificar siempre si es en número o en letra. ( Ej: dominio123.es o dominioundostres.es )
Si tenemos en cuenta ahora a los buscadores, en el factor SEO del dominio, es muy interesante que los dominios contengan palabras clave ya que ayudan en el posicionamiento de estos.
A pesar de ser importante el tener palabras clave, también es cierto que cuanto más corto mejor ya que por una parte es más fácil memorizarlo de cara a los usuarios y por otra parte es de cara a los buscadores, prefieren dominios cortos ya que así se evita el spam de palabras clave en sus nombres.
No podemos obviar la extensión del dominio, ya que no es lo mismo un .com, .net, .org o alguno regional como el .es, .it, .co.uk, .de, .fr, … Si pensamos en el usuario, en nuestro caso siempre es más fácil de recordar un .com y hoy en día hasta un .es, pero es evidente que los .com han penetrado mucho más en nuestra mente al estar disponibles desde el principio de Internet. Según cuál sea nuestro target objetivo, se recomienda el dominio regional ya que a nivel de posicionamiento puede ser más interesante de cara a los buscadores.
Si tu proyecto es importante, es totalmente recomendable registrar los dominios genéricos .com, .net, .org y posteriormente el regional que sea de tu interés o lo que es lo mismo, de tu país. De esta forma evitas posibles “robos de identidad” por una nefasta gestión de marca.

Concluyendo, si queremos tener en cuenta los factores SEO de la elección de nuestro dominio, deberemos tratar especialmente el uso de palabras clave en él y a la vez que sea lo más corto posible. Posteriormente deberemos elegir la extensión del dominio y si fuera necesario registrar el resto de extensiones y realizar una redirección 301 hacia el dominio principal.

No obstante no debemos olvidar al usuario, que será quien interactúe con nuestra web.

Cómo Puede Ganar Dinero en Internet un Emprendedor

2010-07-01T09:11:00.002-04:00

Muchas personas saben que es posible emprender e iniciar un negocio en internet, saben que se puede ganar dinero (y muy bueno) pero los detiene la falta de acción o la saturación de información.

¿Cuáles son las formas en que las personas pueden obtener ingresos en internet?

Básicamente existen 3 formas:

1. Vendiendo productos/servicios propios. Sin importar el mercado al que te enfoques, puedes vender tus servicios de consultoría – asesoría así como también productos digitales en formato PDF, audio o video.

Puedes tener tu propio producto prácticamente en cualquier nicho de mercado donde domines y te apasione el tema. No importa si es un producto de cómo ganar dinero en internet, acerca de cómo cocinar comida arequipeña, sobre cómo conseguir una cuenta bancaria en USA sin viajar, o acerca de cómo educar a tu perro, etc.

Por si acaso todos los productos que acabo de mencionar existen y ganan bastante dinero todos los días. Si te das cuenta, son productos de información (info-productos).

2. Vendiendo productos/servicios de terceros. A esto se le conoce como marketing de afiliados. Tú te afilias al dueño del producto y sólo te encargas de la promoción enviando tráfico al sitio web con un enlace que contiene tu código. De los visitantes que provengan de tu código y compren el producto, recibirás tu comisión (normalmente entre 10 y 50%).

Supongamos que promocionas un producto (ebook-audio-video). Compras algunos anuncios de pago por clic en Google, diriges el tráfico a la página de ventas del producto del cual eres afiliado y de los que compren recibes tu comisión.

Más o menos así es que se puede empezar relativamente rápido con el marketing de afiliados en internet, pero tampoco es que sea una máquina tragamonedas que metes y sacas plata. Hay muchos aspectos a considerar para atraer tráfico, encontrar y escoger un buen producto en un nicho de mercado donde la gente ya esté comprando, etc. etc.

3. Con un negocio multinivel – mercadeo en red. Aunque también te asocias a una empresa como distribuidor independiente promocionando sus productos o servicios, se diferencia del marketing de afiliados en que también recibes ganancias por lo que vendan las personas que afilias, en varios niveles… dependiendo del plan de compensanción.

Esta es una excelente forma de conseguir ingresos realmente importantes y lo mejor de todo… recurrentes, mes a mes, por un trabajo bien hecho al principio. Esta industria del marketing multinivel o mercadeo en red ha generado más millonarios que ninguna otra en las últimas décadas.

Ahora bien, si me preguntas cuál es la mejor forma de ganar dinero en internet, pues las tres son geniales.

Personalmente, no conozco ninguna persona que esté ganando buen dinero en internet (más de US$ 5 000 mensuales) que no utilice al menos dos de los sistemas que mencioné.

Respecto a cómo empezar, muchas personas experimentadas recomiendan el sistema de marketing de afiliados porque puedes empezar relativamente rápido.

Hasta ahora todo suena bonito, pero la gente que empieza un negocio en internet no logra consolidarlo y tener éxito porque creen que:

1. Ganar dinero en internet es fácil.

2. No toman acción, la mayoría de veces por miedo…

3. Se saturan de información, porque deben desarrollar nuevas habilidades y adquirirlas en diferentes sitios web. Al final la gente se satura y se marea.

Por supuesto que hay algunas habilidades y conocimientos que se deben adquirir: marketing de afiliados, cómo generar tráfico, cómo crear un producto, cómo crear sitios web y blogs, gestionar plataformas de pagos, tráfico de pago por clic, marketing en redes sociales, medición de conversiones… entre muchas otras cosas.

Aprender todo eso no tomará 5 años como una carrera universitaria tradicional, pero si unos 8-10 meses aproximadamente para aprender todo lo necesario. No debes tener todo perfecto para arrancar, ningún buen negocio fue perfecto al inicio… ser irá mejorando y optimizando todo en el camino, lo principal es tomar la decisión de arrancar.

Cómo Atraer Más Seguidores a tu Página de Facebook

2010-07-01T09:08:00.002-04:00

Alguna vez te has preguntado ¿Cómo conseguir más personas que te sigan en tu Página de Facebook? Hay un buen número de personas que la única forma que conoce de hacer eso es invitando a su página a sus contactos (amigos) de su perfil personal de Facebook.

Por experiencia propia, las personas que son más fieles a tu página NO son las que se unieron por una sugerencia tuya (excepto que sea gente que te agrega como amigo en Facebook porque ha conocido tu trabajo) sino los que te encuentran mediante cualquier otra forma, ya sea por tu sitio web, tu blog, por contenido bueno que compartes y quieren tener un contacto más cercano contigo y con tu negocio.

Pero ¿Por qué necesitas una Página oficial de Facebook?

Porque algo clave para el marketing es estar donde la gente está, y en Facebook no solamente la gente está, sino que pasa mucho tiempo allí. El tiempo que un usuario promedio pasa en Facebook es 55 minutos diarios.

Otro punto importante para el marketing en internet es que Facebook tiene un ranking de Alexa.com de #2. Eso quiere decir que es el segundo sitio web con más visitas a nivel mundial sólo un poco después de Google. Es por eso que tu Página de Facebook será indexada y posicionada rápidamente en Google y los demás buscadores. Entonces, si aún no tienes una, créala y asegúrate de promocionarla.

Antes que nada, asegúrate que cuentas con tu propio nombre de usuario para tu página y tu propia URL. El requisito es que debes contar al menos con 25 personas en tu página. Consigue tu nombre de usuario en http://facebook.com/username

Aquí tienes 7 maneras efectivas de usar el poder de Facebook para atraer más seguidores de tu marca:

1. Invita a los contactos de tu Perfil personal

¿Tienes separados a tus amigos personales de tus contactos profesionales y de negocios en tu página de Inicio en Facebook?

En tu página de Inicio de Facebook, haz clic en “Amigos”, y luego a la derecha en “Crear una lista”.

Puedes invitar a tus listas a algún Grupo, Evento o Página, en lugar de enviar invitaciones una por una. Esta es la manera más sencilla y rápida de empezar a construir los seguidores de tu Página oficial de Facebook.

Luego, cuando ya estés en tu Página en “Sugerir esta página a mis amigos”, empieza a escribir el nombre de una Lista… cuando aparezca la seleccionas y asunto resuelto.

2. Encuentra personas mediante la búsqueda en Facebook

La característica Búsqueda en Facebook que ha sido actualizada, te permite ver las conversaciones de tu red de amigos y sus actualizaciones de estado que te puede dar una idea de alguien que busque tus productos o servicios. Hay otra opción genial que es Publicaciones de todos, la cual te da la opción de ver publicaciones de personas que incluso no están entre tus contactos. Cuando realices una búsqueda, haz clic en Publicaciones de todos.

Aquí tienes una captura de pantalla para una búsqueda que hice:

Como puedes ver, hay una persona vendiendo su vagoneta, de igual forma puedes encontrar alguien que estés buscando un auto, si tu negocio es vender autos, por ejemplo.

El siguiente paso sería contactar con esa persona, si es tu amigo le dirías algo como “Hola__, vi tu estado en Facebook comentando que quieres comprar/vender un auto. Si necesitas ayuda…”. En el caso que esa persona no esté en tu red de amigos, puedes enviarle una solicitud de amistad, agregando en el mensaje personalizado algo parecido. Esas son formas de empezar una conversación sin sonar como un vendedor común.

3. Atrae personas usando los Anuncios de Facebook

Estos anuncios que se muestran en la barra lateral derecha de Facebook, muestran quienes de tus amigos, por ejemplo, les gusta determinado anuncio.

Esta estrategia requiere algo de dinero, pero puede ser muy efectiva para llegar a tu público objetivo. Es muy importante que realices una búsqueda en Facebook para palabras clave específicas relacionadas con tu nicho de mercado para saber si se están usando las palabras que piensas.

Puedes empezar a promocionar tu Página de Facebook con un anuncio en: Editar página > Promociona tu página. Puedes configurar tus anuncios para invertir determinado monto de dinero por día. Este tipo de anuncios que mantienen a la gente dentro de Facebook (promocionando Eventos, Grupos y Páginas son más efectivos que otros).

4. Usa la Aplicación para Publicar desde tu Página de Facebook hacia Twitter

La aplicación Facebook to Twitter es genial porque te permite atraer a tus seguidores en Twitter de vuelta a tu Página de Facebook. Cuando publicas una actualización de estado, un enlace o una foto (puedes escoger) en tu Página de Facebook, publicarás automáticamente un tweet con un enlace acortado con bit.ly en Twitter que dirige a esa publicación concreta de tu Página. Esto es sumamente poderoso para dirigir el tráfico de otra fuente hacia tu Página de Facebook.

Hay otras aplicaciones que integran Facebook con Twitter, pero esta lleva de regreso a los visitantes a tu Página de Facebook, y los que no te siguen todavía ahí, al gustarles tu publicación, te seguirán clickeando en “Me gusta”.

5. Usa el widget con el botón “Me gusta” en tu Sitio web

El Widget “Me gusta” para promocionar tu Página de Facebook en tu sitio web es genial. De esa manera la gente te encuentra naturalmente, los visitantes pueden ver directamente desde ahí cuandos seguidores tienes en tu página, y con un solo clic pueden seguirte. Es importante que hagas referencia cruzada entre todos los lugares donde tienes presencia: tu cuenta en Twitter, tu Perfil personal y tu Página oficial de Facebook, tu canal de YouTube, tu sitio web y tu blog.

6. Promociona tu Página fuera de Facebook

Algo que no debes olvidar, es promocionar tu Página en la firma de los correos electrónicos que envíes, boletines electrónicos a tu lista de correo, así como también en tus tarjetas personales… recuerda que tu Página de Facebook es la “sucursal oficial” de tu negocio allí.

7. Crea un Tema en el Foro de tu Página para que la gente participe

Las Páginas de Facebook te dan la opción de tener tu propio foro, no lo dejes de lado. Pero no lo uses para que la gente pregunte cosas, para eso es mejor usar el Muro directamente, úsalo para que las personas compartan datos con los demás seguidores de tu Página. Por ejemplo, en mi Página de Facebook tengo un Tema en el Foro para que la gente comparta su usuario de Twitter y los temas sobre los que twittea.

Definitivamente la mejor forma de hacer que la gente regresa a tu Página de Facebook es generando y publicando contenido nuevo diariamente o cada dos días como máximo. Asegúrate de contestar siempre los comentarios y publicaciones que hace la gente en tu Muro, y borra las publicaciones SPAM.

4 Tips para Hacerle Seguimiento a tu Marca en las Redes Sociales

2010-07-01T09:07:00.001-04:00

Probablemente has escuchado hablar acerca de monitorear lo que se dice de una marca o un producto en las redes sociales. Es recomendable prestar atención a las conversaciones antes de participar en ellas. El seguimiento en las redes sociales te permite hacer precisamente eso.

Pero muchos de los responsables de marketing en las empresas no entienden muy bien qué es el seguimiento en las redes sociales y por qué es importante. El seguimiento en las redes sociales significa escuchar.

Usando la tecnología de los motores de búsqueda, las herramientas para monitorear las redes sociales lo que hacen es explorar en internet para buscar páginas web y documentos que contengan las palabras clave que seleccionaste. En los resultados verás dónde la gente ha mencionado tu marca, tu producto o lo que sea que hayas especificado.

Viendo esos resultados te darás cuenta que sitios web o blogs debes visitar simplemente para ver que se está diciendo de ti o para participar en esas conversaciones. Si no le haces seguimiento a eso, las conversaciones están sucediendo sin que tú te enteres. Aquí tienes 4 consejos básicos:

1. El Seguimiento Puede Ser Gratuito

La forma más fácil de empezar a monitorear las redes sociales y en general, internet… es registrarse a algunos servicios y herramientas gratuitos que son muy buenos. Google Alerts te permite una palabra o frase tal cual lo harías en una búsqueda normal en Google, y te notifica por correo electrónico cuando algo nuevo aparece en internet con esa búsqueda.

También puedes buscar sobre tu marca o producto en el buscador de Facebook, cuando te arroje los resultados fíjate en la columna de la izquierda en Todos los resultados para ver páginas o grupos, y también mira Publicaciones de todos para que ver que se dice de ti. En Twitter de igual manera, prueba búsquedas allí para ver menciones y discusiones sobre tu marca.

2. Servicios de Pago para Monitorear Redes Sociales

La desventaja de los servicios gratuitos para hacer seguimiento a nuestra marca, es que requerirás trabajo manual para cuantificar los resultados para hacer un reporte.

Hay servicios de pago como UberVU, Radian6, Scout Labs, AlterianSM2. Algunos de ellos tienen forma de probarlos y usarlos gratuitamente sobre todo para usar sólo para un par de palabras clave. Son geniales aunque todos están en inglés (si conoces alguno bueno en español háznoslo saber en un comentario).

Lo que hacen estas herramientas es poner todas las conversaciones e información en un panel de control y puedes acceder a cuadros y gráficos que explican toda la información sin que tengas que esforzarte por hacer manualmente el análisis.

Un gran beneficio que brindan estos servicios es que pueden hacer en cierta forma, un análisis de sentimiento… y ver el tono de las conversaciones, procesando el lenguaje natural a través de sofisticados algoritmos. Esto significa que puedes ver cuantas conversaciones y menciones tuviste de tu marca o de los criterios que seleccionaste, y verás por ejemeplo que de 100 conversaciones-menciones, 70 fueron positivas, 20 negativas y 10 neutrales.

3. Hacerle Seguimiento a tu Marca es sólo el Primer Paso

Encontrar y analizar las conversaciones en internet sobre tu empresa es sólo el inicio de monitorear las redes sociales. Una vez que ya sabes donde se llevan a cabo estas conversaciones y qué se está diciendo de tu empresa, luego puedes participar en la conversación.

Esto es muy importante para las empresas porque toda la gente que está en internet, sobre todo comprando productos, lo hace porque es una forma cómoda y ahorrativa y estos consumidores quieren tener acceso a las personas responsables de los productos y servicios que adquieren.

Supongamos que encuentras a un cliente enojado por el servicio que recibió en tu negocio. Dejar que esa persona divulgue entre sus amigos que recibió un mal servicio sólo garantizará que tu negocio sea mal visto por las personas involucradas en la conversación.

Sin embargo, una respuesta amable con actitud de ayuda, como… “Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. ¿Cómo podemos ayudarte?” le muestra a la persona y sus amigos que ya estaban siendo influenciados, que tu empresa está realmente interesada en solucionar el inconveniente.

La respuesta del cliente será casi siempre algo como “Nunca me imaginé que aparecieran por aquí e hicieran esto. Gracias por la propuesta para solucionar…”

Ten en cuenta que esto es muy efectivo sobre todo para clientes tuyos y gente realmente interesada en tus productos, no para personas que hablan mal de tu marca sin fundamento o sin ser al menos clientes tuyos para opinar de tus productos… eso siempre existirá.

4. Monitorear de una Forma Inteligente Puede Consolidar Definitivamente tu Negocio

No pienses que hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales se limita a calmar a tus detractores. Analizando las conversaciones no sólo de tu marca, sino también de tu industria e incluso de tu competencia… tendrás una increíble ventaja competitiva.

Digamos que estás monitorizando las menciones que hacen de tu principal competidor y ves que hay una gran cantidad de quejas acerca de un producto. Por ejemplo: una cafetera. La gente está diciendo que el producto de tu competidor es bueno pero no dura mucho. Luego tú enfocas tu campaña publicitaria para cubrir eso… diciendo y mostrando que tu producto dura tres veces más que otros.

Otro ejemplo: Supongamos que tienes un producto de distribución nacional pero las ventas varían mucho de una región a otra. Mientras monitoreas las redes sociales te das cuenta que la gente del norte, centro y sur tienen opiniones con gustos diferentes.

Este “servicio de inteligencia” te ayuda a ajustar tu producto y marketearlo según las preferencias de la gente de distintas áreas geográficas y culturales. Esa será la diferencia entre que te escojan a ti o a tu competencia.

Por último y no menos importante, un monitoreo avanzado te puede revelar consumidores que están en el momento de tomar una decisión de compra, y así puedes llegar a ellos y ayudarlos a vincularse con tu producto en el momento correcto.

No esperes más

Ahora que ya tienes una idea de lo que es el monitoreo en las redes sociales y qué puede hacer por ti, empieza ya mismo. Configura una Alerta de Google para tu empresa o producto. Crea una para términos generales de tu industria que los consumidores pueden usar. Configura una también para cada uno de tus competidores. Familiarízate con las búsquedas en Facebook y Twitter.

Delegar Nuestro Marketing en Redes Sociales: ¿Bueno o Malo?

2010-07-01T09:05:00.002-04:00

Uno de los mayores retos al momento de encarar el marketing en redes sociales de nuestros negocios es el tiempo. Las actividades que se requieren en las redes sociales implican un gran riesgo de tenernos ocupados gran parte del día, sólo interactuando con las personas.

A eso, agrégale que la tecnología está cambiando a cada instante.

Sinceramente a veces me parece imposible (tal vez a ti también), estar al día con todas las herramientas, software, técnicas y mejores prácticas en las redes sociales para los negocios.

Afortunadamente si es posible, sólo hay que tener un poco de organización y tener nuestras prioridades bien claras.

Es un hecho que tanto emprendedores como empresas están buscando agencias y consultores de marketing en internet para que se encarguen de su actividad en las redes sociales. Pero ¿tú deberías hacer eso? Veamos…

Lo Positivo y Lo Negativo de Delegar tu Marketing en Redes Sociales

Conseguir ayuda externa es una buena idea, sobre todo porque te previene de cometer errores garrafales (como etiquetar personas en Facebook en fotos de tus productos o enviar mensajes directos en Twitter con tus ofertas), y eso puede impactar negativamente tu imagen y reputación.

Pero también existe el peligro que muchas empresas no sólo están buscando asesoría sino que están delegando toda su actividad en redes sociales a una agencia que no está integrada con su empresa pero aún así manejan toda su participación.

Entonces, ¿es necesario buscar ayuda? Claro que SI, pero no sugiero que se delegue absolutamente toda la actividad de una empresa en las redes sociales.

Aquí tienes algunos puntos que puedes considerar:

Personas externas no tienen todos los hechos – Hay un límite sobre cuánto es lo que puedes capacitar a alguien que está fuera de tu organización. Si esa persona está constantemente haciéndote preguntas y consultando cosas, ¿Cuánto tiempo vas a ahorrar?
Podrías sentirte atrapado – Mientras más profundo delegues estos servicios más difícil será que te sientas como en casa (en Facebook y Twitter por ejemplo). Imagina que tu relación se deteriora con la agencia/persona en quien delegas tus servicios, ¿podrías continuar como si nada hubiera pasado? También, podrías darte cuenta que tu audiencia no es precisamente tuya, o que tu reputación depende de tan sólo un par de clics de ellos.
Terceras personas no tienen el poder de tomar decisiones o tomar acción - Si eres un emprendedor y alguien te contacta en las redes sociales puedes darle una solución al instante. En el caso de una empresa de igual manera, pueden resolver algún inconveniente de inmediato. Pero un proveedor externo tiene limitaciones de decidir algo fuera de su rol.
La filosofía de la empresa debe ser comunicada al detalle – Es difícil comunicar la filosofía de una empresa si no eres parte de ella.
El personal interno tiene más motivación – Cuando alguien trabaja en una empresa se siente más parte de ésta y tiene más lealtad que alguien que está afuera.
Términos y detalles específicos de tu industria pueden confundir a tu proveedor.
Un enorme beneficio de las redes sociales es establecer contactos de negocios – Alguien externo no te dará todos los beneficios que puedes obtener si tú participaras directamente.
Sé que eso puede haber sido algo pesimista, pero ten por seguro que SI hay algunas áreas que puedes y debes delegar para no volverte loco:

¿Qué Puedes Externalizar de Forma Segura?

Editar contenido – Puede que no seas el mejor en diseño y gramática, delega esto pero que sea hecho todo con tus ideas.
Solicitud de contacto – No tiene nada de malo tener un(a) asistente para filtrar tus seguidores, contactos.
Monitorear contenido – Un proveedor externo puede encontrar mayor información de calidad y en menos tiempo.
Editar audio y video – Si sólo sabes darle clic al botón Play, no te preocupes… contacta a un profesional para editar y potenciar eso.
Subir contenidos – Tu tiempo es mejor aprovechado cuando creas contenido que cuando esperas mientras lo subes a internet.
Monitorear tu marca – En lugar de leer búsquedas y reportes, ten a alguien que se encargue de monitorear tu marca y encárgate de responder cuando sea necesario.
Transcripciones – Si funcionas mejor con tu voz que escribiendo, entonces habla y graba tu contenido para que luego se transcrito. El audio lo puedes publicar como un podcast y la transcripción como un PDF, un artículo en tu blog, o como respuestas en las redes sociales.
Limpieza de tu Blog y Página de Facebook – Borrar el SPAM y revisar enlaces, todo eso puedes delegar a tu asistente.
Y para terminar, a manera de resumen:

Delega todo lo técnico, administrativo y/o repetitivo y evita a toda costa delegar tus relaciones.

10 Ideas Para Generar Contenido en el Blog de tu Negocio

2010-07-01T09:04:00.001-04:00

No es un secreto que el número de seguidores del blog de un negocio es directamente proporcional a la frecuencia de publicación de artículos nuevos. Entonces, aquí tienes 10 ideas para que generes artículos frecuentemente en tu blog y no te quedes sin inspiración

1. Responde a las Preguntas Comunes con un Artículo

Agrupa las preguntas que recibas todos los días a través de Facebook, Twitter, Email y en tu Blog… las más comunes y que consideres más interesantes, en lugar de responderlas simplemente a la persona pues escribe un artículo en tu blog sobre eso.

De esa forma has ayudado a una persona con su duda y a través de tu blog, que es tu “agencia o centro de inteligencia” en tu negocio, ayudas a muchas personas con la misma duda y en el futuro sólo tendrás que referir a las personas a ese artículo.

2. Cita Artículos de Otros Blogs

Otros blogueros en tu industria pueden haber escrito un artículo tan bueno, que ya no necesitas escribir un artículo sobre lo mismo pero puedes crear uno, enlazarlo y dar tu punto de vista sobre el tema.

Agregar valor a la conversación hace que tu blog sea más respetado. Siempre que quieras hacer esto, pregúntate a ti mismo ¿Qué cosa interesante puedo añadir a esto? Si bien a la “blogósfera” le encanta la controversia, también le encanta cuando alguien agrega valor con buenos argumentos.

3. Crea una Alerta de Google

Con las Alertas de Google, puedes recibir notificaciones en tu email de temas específicos en un nicho de mercado para que sepas de que está hablando la gente. Monitorear noticias y conversaciones en internet puede inspirarte a crear contenido de valor para tu público objetivo.

4. Publica una Encuesta

Esa es una buena idea para incentivar la participación de los seguidores de tu blog, y hacer que la gente regrese a votar y lo comparta con sus amigos y colegas. Crea una Encuesta y publícala en un artículo o en la barra lateral de tu blog, y pide a los lectores que voten. ¿Deseas saber algo de la gente que sigue el blog de tu negocio? Pregúntales.

Hay algunos servicios gratuitos que te permiten agregar encuestas a tu blog: Vizu y Polldaddy son buenos.

Además de generar contenido interesante en tu blog, sacando ideas de los resultados de tu encuesta, también puedes usar esos resultados para un estudio más profundo.

5. Pregunta en Facebook y Twitter

Es parecido a la encuesta, es más… puedes publicar tu encuesta en Facebook y Twitter. Pero además de eso puedes hacer preguntas específicas y recibir respuestas prácticamente de inmediato sobre algún tema en particular para que puedas convertir eso en un artículo.

6. Promociona tus Actividades

Pero no como una carta de ventas, sino simplemente anuncia tus propios eventos en internet o presenciales, conferencias, lanzamiento de productos o servicios. Cada vez que tengas algo nuevo, hazle saber a tus lectores sobre eso mediante un artículo en tu blog.

Si publicas comunicados de prensa sobre tu negocio, también publícalo en tu blog.

7. Usa Inteligentemente tus Categorías

Si te das cuenta, normalmente debes haber estado blogueando acerca de cinco a siete sub-temas de tu negocio, que son tus categorías principales. Si estás blogueando acerca de muchos más sub-temas, personalmente te recomiendo que reduzcas a esa cantidad.

Mientras más específico seas y te especialices en esos 5-7 sub-temas y publiques al menos dos veces por semana en tu blog, la gente te empezará a tomar como referente en tu industria. Eso es clave tanto para tu blog, para tu negocio en internet en general, y para esta “nueva economía” en que vivimos.

Si ya tienes tus 5-7 categorías acerca de las que vas a bloguear, crea un simple calendario editorial. Si en tu blog publicas diariamente, o un día si un día no, o dos veces por semana, o la frecuencia que tú tengas… con tu calendario cada día que tengas que publicar algo, ya sabes acerca de qué hacerlo. El lunes lo haces sobre la categoría A, el martes sobre la categoría B, etc. Eso hará que te enfoques y no andes desorientado.

8. Publica tu “Top 10″

Cada seis meses o cada año, publica un artículo resumiendo cómo le fue a tu negocio en ese periodo de tiempo y termina con una lista de tus Top 10 artículos más leídos en esos meses.

También es buena idea, publicar cada semana un artículo resumen con los 10 mejores artículos sobre tu industria en la “blogósfera”.

Puedes publicar también una lista de tus Top 10 blogs favoritos de tu industria. Normalmente, las personas en esa lista se sentirán halagadas de estar allí. Muchos de ellos publicarán en Facebook, Twitter y su blog sobre ti y tu lista por razones obvias Es una manera genial de hacerte conocer y construir la base de seguidores del blog de tu negocio.

9. Haz Referencia a Algo Famoso o Histórico

Cuando publiques algo, tu contenido será más valioso y único cuando te refieres a algo clásico, histórico o famoso. Es interesante que pongas tu idea en un contexto así, además que llamarás mucho la atención y solamente por el título serás más leído, obviamente el contenido debe ser de calidad para que no decepciones.

Un ejemplo es este artículo que encontré: Lo que el Mago de Oz nos enseña sobre la atención al cliente.

10. Invita a Otros Autores

Si estás realmente corto de tiempo, una buena forma de evitar pasar mucho tiempo sin publicar un artículo en el blog de tu negocio es pedir a alguien que conozcas en tu industria, que escriba en tu blog como autor invitado.

Eso es un gana-gana porque el autor invitado escribe uno o varios artículos mientras estás ocupado en otras cosas, él o ella consigue enlaces entrantes a su blog o sitio web, además de una buena exposición con tus lectores. Algo interesante también es que tus lectores tendrán nuevos puntos de vista sobre esos temas.

Google I/O 2010: Google TV Keynote - Introducing Google TV

2010-05-31T08:33:00.000-04:00

Google I/O 2010 - Keynote Day 2 Android Demo, pt. 3

2010-05-31T08:27:00.000-04:00

“La mitad de la inversión en publicidad será digital para 2015″, N. Arora (Google)

2010-05-29T23:45:00.002-04:00

Estos días está teniendo lugar la conferencia anual de Google, Zeitgeist, en las afueras de Londres. Nikesh Arora, presidente global de ventas, aseguró en una entrevista previa a la conferencia que de aquó a cinco años, entre el 30% y el 50% de la inversión en publicidad será digital. En la entrevista concedida al Daily Telegraph, Arora explica que dentro de los próximos años se llevará a cabo un balance entre países cuya inversión online ya alcanza el 20% como Reino Unido, y países que todavía no alcanzan ni el 10%.

En Google creen firmemente que el crecimiento que ha vivido internet a pesar de la crisis seguirá ascendiendo, y que el vídeo online tirará de la inversión, representando casi la mitad de ella en los próximos años. “La siguiente gran tendencia será que los consumidores verán más y más vídeos en la red, y cada vez veremos más marcas dentro de ellos”, afirma Arora.

Publicidad online: Una tendencia constante en Internet

2010-05-26T17:27:00.002-04:00

Durante estos días, la red de redes está acaparando un gran protagonismo debido en parte a la celebración del Día Mundial de Internet. Una fecha destacada donde son muchos los aspectos y temas que se abordan en relación a este medio que ha revolucionado el mundo de la información y la comunicación.

Aprovechando esta señalada fecha, se han puesto de manifiesto muchas de las tendencias actuales que están proliferando y se desarrollarán durante los próximos años. En este sentido la publicidad online se ha convertido en una de estas tendencias en constante evolución y crecimiento. Algo que desde la compañía Google se ha destacado entre otros aspectos relacionados.

Según las manifestación del gigante de internet, la publicidad en Internet evoluciona a grandes pasos y crece como la espuma en los países más desarrollados. En algunos de ellos como Inglaterra, la publicidad online alcanza ya una cuota del 25% del total del mercado publicitario superando a otros medios tradicionales como la televisión, la radio o prensa escrita.

De esta forma, Internet sigue acaparando cada día mayor relevancia respecto al resto de medios y la publicidad online sigue aumentando ganando la confianza de empresas,marcas y anunciantes.

En otros países y regiones del mundo como EE.UU, o España, la publicidad online mantiene de igual forma esta tendencia que mantiene grandes expectativas y previsiones de cara a los próximos años. Recordar en este sentido las declaraciones de Nikesh Arora , Presidente de Operaciones de Ventas Globales y Desarrollo Empresarial de Google, quién preveíaa que en un plazo de entre 5 y 8 años, entre el 30 y 50 por ciento de la publicidad será digital.

A nivel mundial la inversión de la publicidad online supone ya un 10% del del total de la inversión publicitaria que según los pronosticos de la firma PriceWaterhouseCoopers alcanzaría el 21% para el 2011.

"¿Se trata de una moda? No: es una tendencia cada vez más fuerte apoyada en ventajas de la publicidad en línea sobre la tradicional, tales como la posibilidad de segmentar los anuncios, modificar las campañas publicitarias fácilmente y en tiempo real, administrar de manera flexible los costos, pautar sin límites geográficos y, por todo lo anterior, ayudar a los anunciantes a encontrar más fácilmente a sus clientes potenciales, incrementar sus ventas y reducir los costos de mercadeo, publicidad y comercialización", sentenció Google.

El sector del marketing y la publicidad móvil aumentará su inversión hasta un 97% en 2010

2010-05-26T17:06:00.001-04:00

Según se desprende del nuevo informe publicado por la firma de investigación de mercados IDC, el volumen de inversión de la publicidad en EE.UU debería "recuperarse casi por completo" durante el presente año 2010 tras un largo periodo de recesión y crisis económica.

Las previsiones estiman que la inversión en publicidad online en E.E.U.U experimentará un crecimiento del 19% durante este periodo alcanzado los 31.500 millones de dólares, mientras que en Europa este crecimiento se situará entorno al 18%.

En este sentido, el sector de la publicidad móvil, según las previsiones va a ser el que mayor crecimiento de la inversión publicitaria experimente durante de este año aumentando su inversión hasta un 97% hasta los 220 millones de dólares en comparación con los 150 millones alcanzados durante el pasado año 2009.

Los anuncios publicitarios online en formato vídeo también experimentarán un importante crecimiento de su inversión publicitaria que se prevé sea del 40% alcanzando así los 72.000 millones de dólares en 2010.

A pesar del rápido crecimiento de ambos segmentos, las previsiones para los próximos cinco años indican que será la publicidad en buscadores la que acaparé la mayor parte de la inversión publicitaria, generando nueve veces más ingresos que la propia publicidad móvil. Sin embargo el crecimiento de este sector realmente importante desde el aspecto estratégico y puede convertirse en una gran oportunidad tanto para marcas como para anunciantes.

Twitter, Facebook y YouTube principales canales para las estrategias de marketing durante el Mundial de Sudáfrica

2010-05-26T17:05:00.000-04:00

A escasas semanas de dar comienzo el próximo mundial de fútbol que se celebrará en Sudáfrica a partir del 11 de Junio, las grandes empresas y marcas comerciales se preparan para defender sus posiciones ante lo que se anticipa como una nueva batalla publicitaria.

Durante los meses previos a este cita deportiva de nivel mundial, los anunciantes y espónsores han venido planificando y desarrollando sus estrategias de marketing a través de todo tipo de acciones y campañas publicitarias. Marketing viral, acciones de Guerrilla, Street Marketing, Spots y anuncios publicitarios, etc...

A pesar de que los "Social Media" ya existían durante la celebración de la última Copa del Mundo, su aplicación y repercusión eran muy diferentes. Sin embargo, el Mundial de Sudáfrica llega en un momento crucial en el que Internet y los medios y redes sociales se encuentran en un momento de auge y explendor.

Las marcas y anunciantes han sabido sumarse y dejarse llevar por las nuevas tendencias buscando la fórmula de conectar y llegar hasta los usuarios y consumidores aficionados de este deporte y evento deportivo a través de este tipo de medios.

En este sentido Twitter, Facebook y YouTube se posicionan como los medios y herramientas más populares utilizados por las marcas involucradas en este evento como canales de información, promoción y comunicación.

El video online sin duda se ha convertido en uno de los formatos estrella, y gracias a sitios como Youtube los spots publicitarios de marcas deportivas y patrocinadores de este mundial han adquirido una gran visivilidad y repercusión sin precedentes con un importante efecto viral. Prueba de ello es la repercusión alcanzada por el nuevo Spot publicitario plagado de estrellasde la marca deportiva Nike que ha ocupado gran parte de la atención de la mayoría de medios digitales.

Marcas y empresas como Adidas, Coca Cola, Sony, Visa, Budweiser, McDonald's, la FNB de Sudáfrica, Nike, Hyundai, y la propia FIFA han apostado fuerte por estos canales y medios sociales desarrollando de forma independiente acciones relacionadas con la Copa del Mundo a través de servicios como Facebook y Twitter donde los usuarios convertidos en "fans" y "evangelistas" participan activamente.

Sin duda el "Social Media Marketing" se ha convertido en el recurso perfecto para mantener "activas y vivas a las empresas y marcas" a través de la conversación y la comunicación en los medios sociales.

MAS Herramientas tecnologicas para el marketing AYUDA EN LINEA

2010-05-22T07:49:00.000-04:00

Sus visitantes necesitan ayuda... ¿Usted que hace para satisfacerlos?

Hay empresas que aprovechan el recurso tecnológico para producir mejores productos y a mas bajo precio, pero ¿qué pasará cuando todas las empresas puedan producir idénticos productos a idénticos precios?. Al final del camino triunfará quien mejor establezca relaciones con sus clientes y para ello nada mejor que personal con espíritu de servicio y.... una aplicación de eCRM.

Ya se ha hablado mucho de las ventas que se pierden en el último momento. Bueno, lo mismo pasa con las páginas que toman las órdenes. Muchos prospectos siguen los enlaces donde se indica que ha llegado el momento de pagar, ingresan al área donde deberán aportar sus datos y luego, por obra y magia de la indecisión, se van.

En Internet no tenemos la ventaja de que una linda señorita nos conquiste con su sonrisa y nos termine vendiendo la Estatua de la Libertad.

En su lugar una fría pantalla y la soledad del comprador.

Un comprador muchas veces presionado por el tiempo (está conectado y gastando dinero) y con la gran incertidumbre sobre si estará haciendo lo correcto. Dudas, quiero pero no puedo, o puedo pero no debería, o puedo pero no entiendo, quiero pero no estoy seguro.... No diga que nunca le ha pasado...

Entonces surge la tecnología al rescate de las ventas y a bajar la ansiedad de los potenciales clientes.

Y como era de esperarse, surge de la mano de los Application Services Providers (ASP) que a través de sus sistemas permiten establecer contacto con el visitante en el preciso momento que este más lo necesita: el área chica.

Un ASP es una empresa que aloja aplicaciones en servidores centrales entrega resultados basados en las soluciones que tiene implementadas.

Nos llamó la atención LivePerson, que es una de las empresas (hay varias y están listadas al final) que ha desarrollado un conjunto de cuatro aplicaciones que permiten la interacción en tiempo real con los clientes de un sitio.

Este paquete de soluciones consiste en:

• Chat: que permite que los clientes en línea reciban asistencia e interactúen directamente con los vendedores mediante un chat de texto en tiempo real.

• E-mail: permite que sus operadores pueden responder a los mensajes de entrada de un modo organizado y profesional.

• Knowledge: proporciona una opción de autoayuda en línea. Un sistema de Preguntas Frecuentes (FAQ) sofisticado soportado por una base de datos que establece prioridades de respuesta de forma automática.

(Estas bases de datos de conocimiento se nutren de las preguntas frecuentes de los propios usuarios y basándose en la frecuencia de selección. Interactuando con el LivePerson Chat se completa el cuadro de asistencia buscado).

• CallMe: que permite que los clientes soliciten la devolución automática de llamada de los operadores, con solo hacer clic en el botón LivePerson CallMe de su sitio Web y escribiendo su número de teléfono.

No será la señorita sensual del mostrador pero nos estamos acercando mucho.

Evidentemente el producto estrella de esta suite es el chat que no solo permite recibir llamadas sino que brinda la oportunidad de invitar al cliente a conversar (pero cuidado: esta última característica también puede ser un arma de doble filo).

Y como se logra todo esto ?

Suscribiendo el servicio. Claro, un servicio que a simple vista no parece ser de los más económicos ya que sus precios van desde 35 mil a 68 mil dólares anuales.

Pero todo esto depende del volumen de negocios de cada uno y las soluciones que obtengan de su implementación (que pueden marcar la diferencia...)

Los EEUU siguen avanzando rápidamente en el campo de los ASP. En este rubro en particular, hay unos cuantos players compitiendo. La pregunta del millón es: y nosotros, para cuando?

Que es el community MANAGER se necesita o no dentro de la nuevas empresas

2010-05-22T07:42:00.002-04:00

El Community Manager o responsable de comunidad, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.
A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo.
Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los Periodistas, profesionales del marketing, publicistas y otros comunicadores.

Como buscarlo o que pedir

¿Que es lo que buscamos?

Una persona joven con experiencia en administración de comunidades online, excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, amplia experiencia en el uso de nuevas tecnologías y mucha creatividad para desempeñarse como Community Manager de psicofxp.com.

Las responsabilidades del CM son:

Escucha activa de la comunidad
Evangelización de marca
Captación de miembros
Recoger inputs de la comunidad para futuros productos y servicios
Administración y gestión de la web
Elaboración de informes
Monitoreo de tendencias
Aptitudes personales:

Habilidades de comunicación (online y offline)
Actitud pro-activa, empatía, método.
Facilidad para trabajar en equipo, compromiso, orientación al cliente, ganas de crecimiento personal y profesional.
Amplio dominio de nuevas tecnologías (redes sociales, gmail, google, foros, flickr, etc…), experiencia en gestión de contenidos, moderación de comunidades y creación de contenido Web.
Preferentemente estudiantes de carreras de comunicación social, relaciones públicas o afines.

Algunos piensan que ser un 'Community Manager' es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el "Community Manager" debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.
En definitiva, debe ser la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales. Trabajo que llaman Social Media Optimization.

Metodología de enfoque estratégico en social media

2010-05-22T07:29:00.000-04:00

Etapas.

Marcan las fases de introducción de la empresa en los medios sociales y se relacionan con los objetivos que debe fijarse todo proyecto SM. Estos objetivos serán fijados de forma medible y se podrá actuar sobre ellos (para la medición, recomendamos nuestra metodología VIT-A). Sin tener que seguirse de forma progresiva, las etapas fijan un camino y unos objetivos. Escuchar: la mejor forma de empezar, es la escucha activa. Conversar: aprender a participar en la conversación existente de forma honesta y sincera. Construir: crear progresivamente canales de expresión propios en servicios existentes (Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, etc). Crear: generar nodos fuertes, elaborando contenidos de gran calidad, con el objeto de entroncar en comunidades existentes, y convertirse en referencia en estas comunidades. Dinamizar: campañas de participación, relaciones públicas con bloggers, viralidad, concursos, aplicaciones para redes sociales, etc. Medir: evaluar desde el principio todas las acciones, para aprender sobre su eficacia y mejorar. Integrar: introducir la componente social en procesos de negocio de la empresa, más allá de la comunicación externa (desarrollo de producto, investigación de mercado, captación, etc).
Cultura y Personas. La comunicación 2.0 ha desarrollado una serie de códigos y normas de uso. Llamémosle “netiqueta”, “valores de Internet” o “cultura 2.0″. Debemos entender que los proyectos basados en medios sociales deben adoptar esta cultura y ponerla en el centro. ¿Qué estamos haciendo para integrar y acercar a personas clave de la organzación a los medios sociales? ¿Hay programas de concienciación 2.0, dentro de la organización? ¿Usan los directivos los medios sociales? Para profundizar en el concepto de Cultura 2.0

Mide y Analiza: Las Fuentes de Tráfico

2010-05-22T07:22:00.000-04:00

Las fuentes de tráfico suelen ser el primer quebradero de cabeza del analista web. Da igual los porcentajes que manejemos, parece siempre que hay algo que no funciona bien :)
Empecemos por el principio:
Las cuatro fuentes de origen de tráfico de un site son:
Buscadores
Todo el tráfico proveniente de los distintos buscadores, agrupa tanto el tráfico no pagado u orgánico como el tráfico pagado.
Referrals
Distintos enlaces en otros sites que nos traen tráfico al nuestro.
Campañas (Otros)
Tráfico de todas las campañas externas a nuestro site y que hemos etiquetado convenientemente.
Tráfico Directo
El resto. En teoría son las visitas que llegan al site porque han escrito nuestra URL directamente en el navegador o nos tienen guardados en favoritos. Pero mi experiencia me dice que al final es una especie de cajón donde entran nuestros “habituales” o los que no están debidamente etiquetados.

Tips para Hacerle Seguimiento a tu Marca en las Redes Sociales

2010-04-26T21:24:00.002-04:00

Pero muchos de los responsables de marketing en las empresas no entienden muy bien qué es el seguimiento en las redes sociales y por qué es importante. El seguimiento en las redes sociales significa escuchar.

Usando la tecnología de los motores de búsqueda, las herramientas para monitorear las redes sociales lo que hacen es explorar en internet para buscar páginas web y documentos que contengan las palabras clave que seleccionaste. En los resultados verás dónde la gente ha mencionado tu marca, tu producto o lo que sea que hayas especificado.

Viendo esos resultados te darás cuenta que sitios web o blogs debes visitar simplemente para ver que se está diciendo de ti o para participar en esas conversaciones. Si no le haces seguimiento a eso, las conversaciones están sucediendo sin que tú te enteres. Aquí tienes 4 consejos básicos:

1. El Seguimiento Puede Ser Gratuito

La forma más fácil de empezar a monitorear las redes sociales y en general, internet… es registrarse a algunos servicios y herramientas gratuitos que son muy buenos. Google Alerts te permite una palabra o frase tal cual lo harías en una búsqueda normal en Google, y te notifica por correo electrónico cuando algo nuevo aparece en internet con esa búsqueda.

También puedes buscar sobre tu marca o producto en el buscador de Facebook, cuando te arroje los resultados fíjate en la columna de la izquierda en Todos los resultados para ver páginas o grupos, y también mira Publicaciones de todos para que ver que se dice de ti. En Twitter de igual manera, prueba búsquedas allí para ver menciones y discusiones sobre tu marca.

2. Servicios de Pago para Monitorear Redes Sociales

La desventaja de los servicios gratuitos para hacer seguimiento a nuestra marca, es que requerirás trabajo manual para cuantificar los resultados para hacer un reporte.

Hay servicios de pago como UberVU, Radian6, Scout Labs, AlterianSM2. Algunos de ellos tienen forma de probarlos y usarlos gratuitamente sobre todo para usar sólo para un par de palabras clave. Son geniales aunque todos están en inglés (si conoces alguno bueno en español háznoslo saber en un comentario).

Lo que hacen estas herramientas es poner todas las conversaciones e información en un panel de control y puedes acceder a cuadros y gráficos que explican toda la información sin que tengas que esforzarte por hacer manualmente el análisis.

Un gran beneficio que brindan estos servicios es que pueden hacer en cierta forma, un análisis de sentimiento… y ver el tono de las conversaciones, procesando el lenguaje natural a través de sofisticados algoritmos. Esto significa que puedes ver cuantas conversaciones y menciones tuviste de tu marca o de los criterios que seleccionaste, y verás por ejemeplo que de 100 conversaciones-menciones, 70 fueron positivas, 20 negativas y 10 neutrales.

3. Hacerle Seguimiento a tu Marca es sólo el Primer Paso

Encontrar y analizar las conversaciones en internet sobre tu empresa es sólo el inicio de monitorear las redes sociales. Una vez que ya sabes donde se llevan a cabo estas conversaciones y qué se está diciendo de tu empresa, luego puedes participar en la conversación.

Esto es muy importante para las empresas porque toda la gente que está en internet, sobre todo comprando productos, lo hace porque es una forma cómoda y ahorrativa y estos consumidores quieren tener acceso a las personas responsables de los productos y servicios que adquieren.

Supongamos que encuentras a un cliente enojado por el servicio que recibió en tu negocio. Dejar que esa persona divulgue entre sus amigos que recibió un mal servicio sólo garantizará que tu negocio sea mal visto por las personas involucradas en la conversación.

Sin embargo, una respuesta amable con actitud de ayuda, como… “Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. ¿Cómo podemos ayudarte?” le muestra a la persona y sus amigos que ya estaban siendo influenciados, que tu empresa está realmente interesada en solucionar el inconveniente.

La respuesta del cliente será casi siempre algo como “Nunca me imaginé que aparecieran por aquí e hicieran esto. Gracias por la propuesta para solucionar…”

Ten en cuenta que esto es muy efectivo sobre todo para clientes tuyos y gente realmente interesada en tus productos, no para personas que hablan mal de tu marca sin fundamento o sin ser al menos clientes tuyos para opinar de tus productos… eso siempre existirá.

4. Monitorear de una Forma Inteligente Puede Consolidar Definitivamente tu Negocio

No pienses que hacerle seguimiento a tu marca en las redes sociales se limita a calmar a tus detractores. Analizando las conversaciones no sólo de tu marca, sino también de tu industria e incluso de tu competencia… tendrás una increíble ventaja competitiva.

Digamos que estás monitorizando las menciones que hacen de tu principal competidor y ves que hay una gran cantidad de quejas acerca de un producto. Por ejemplo: una cafetera. La gente está diciendo que el producto de tu competidor es bueno pero no dura mucho. Luego tú enfocas tu campaña publicitaria para cubrir eso… diciendo y mostrando que tu producto dura tres veces más que otros.

Otro ejemplo: Supongamos que tienes un producto de distribución nacional pero las ventas varían mucho de una región a otra. Mientras monitoreas las redes sociales te das cuenta que la gente del norte, centro y sur tienen opiniones con gustos diferentes.

Este “servicio de inteligencia” te ayuda a ajustar tu producto y marketearlo según las preferencias de la gente de distintas áreas geográficas y culturales. Esa será la diferencia entre que te escojan a ti o a tu competencia.

Por último y no menos importante, un monitoreo avanzado te puede revelar consumidores que están en el momento de tomar una decisión de compra, y así puedes llegar a ellos y ayudarlos a vincularse con tu producto en el momento correcto.

No esperes más

Ahora que ya tienes una idea de lo que es el monitoreo en las redes sociales y qué puede hacer por ti, empieza ya mismo. Configura una Alerta de Google para tu empresa o producto. Crea una para términos generales de tu industria que los consumidores pueden usar. Configura una también para cada uno de tus competidores. Familiarízate también con las búsquedas en Facebook y Twitter.

Como Ordenar objetivos en Adwords

2010-04-26T19:23:00.000-04:00

http://www.slideshare.net/juanpittau/analytics-objetivos-y-redireccionamientos-3703982

Cómo Agregar Google Analytics a tu Página de fans de Facebook

2010-04-06T08:12:00.005-04:00

Si ya tienes tu Página de fans de Facebook y estás haciendo las cosas medianamente bien, ya debe haber gente que te visita con frecuencia. Pero realmente ¿Sabes cuántas personas visitan tu página? Si tienes varias pestañas, ¿En cuál pasa más tiempo la gente? o ¿Cuántas personas te encontraron desde una búsqueda en Google?

Las estadísticas que muestra Facebook a los administradores de las Páginas de fans, si bien ayudan, están limitadas a la interacción con tus fans.

Un servicio de analítica web, como Google Analytics, ofrece estadísticas más sofisticadas y comprensivas.

Agregar un código de seguimiento de Google Analytics a tu Página de fans de Facebook puede ser hecho de manera sencilla, pero requiere un paso especial… una “jugada”.

Tu página de fans de Facebook, al no ser tu plataforma propia, no puedes modificar su diseño básico y sólo soporta JavaScript de forma limitada. Google Analytics necesita un código JavaScript insertado en un sitio web para hacer el seguimiento de las visitas.

Aquí te muestro la solución. Es un programita de código abierto (uso libre), se llama FBGAT (Facebook Google Analytics Tracker) y permite que Google Analytics funcione en tu Página de fans de Facebook. Ahora ya podrás tener estadísticas exactas de tus visitantes, fuentes de tráfico, ciudades/países de procedencia, y palabras clave por las que encontraron tu Página de fans mediante algún buscador.

El procedimiento para configurar el código de seguimiento de Google Analytics en tu Página de fans de Facebook. Debes tener instalada en tu Página de fans alguna aplicación que te permita insertar código HTML, la más conocida es Static FBML. Si ese no es tu caso, lee el artículo anterior que publiqué: Cómo Personalizar tu Página de fans de Facebook.

Casos de Exito de Anuncios en Google

2010-04-05T23:48:00.001-04:00

Sea cual sea su presupuesto, puede publicar sus anuncios en Google y en nuestra red publicitaria y sólo pagará si los usuarios hacen clic en sus anuncios. Pague sólo cuando los usuarios hagan clic en sus anuncios

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Elementos Básicos de una Estrategia de Marketing en Redes Sociales

2010-04-04T16:26:00.001-04:00

El mayor error que los encargados de marketing de una empresa cometen al entrar a las redes sociales es no darle el mismo valor que a otras estrategias que ya están usando.

Las redes sociales no son una estrategia aislada de la publicidad en televisión, campañas de correo directo o el manejo de las relaciones con los clientes. Tu estrategia de marketing en las redes sociales debe ser tratada con la misma o mayor seriedad que otras acciones de marketing. Ten en cuenta que es ahí donde ahora está la comunicación rápida y directa con tus clientes.

La siguiente pregunta es importante: ¿Cómo pensamos estratégicamente acerca de las redes sociales? La buena noticia es que no es tan difícil, siempre que tu equipo entienda dos cosas fundamentales:

1) Comprender las herramientas actuales de los medios de comunicación social (desde los blogs y redes sociales hasta las wikis).

2) Tener la idea clara de cómo funciona el marketing ahí (compartir, no vender).

Algunas personas especialistas en “Social Media”, y también los encargados de las redes sociales en las empresas, consideran que para tener éxito en su campaña tienen que tomar en cuenta las variables del marketing tradicional. Es decir Producto, Distribución, Precio, Promoción y Relaciones públicas. Y está muy bien.

Aunque eso puede ser un punto de partida, incluso puede definir tu producto, tu público objetivo, tu competencia, etc., pero para aprovechar al máximo tus esfuerzos en las redes sociales y que la gente hable bien de tu negocio y eso se propague, hay algunas cosas que considero indispensables para tomar en cuenta:

5 Elementos Básicos de una Estrategia de Marketing en Redes Sociales

1. Conectividad

Si no estás conectado con tus consumidores, y ellos no están conectados contigo, entonces tener éxito en las redes sociales es imposible.

Estar conectado no significa que tienes un formulario de contacto en tu sitio web y nada más. Es más efectivo ir a donde ya están los consumidores, para que te contacten ahí, en lugar de traer a los consumidores a tu sitio.

Si tu empresa es relativamente grande debes tener una o más personas que monitorean las conversaciones en las redes sociales sobre tu marca y responden a las preguntas. Conectividad significa no sólo estar conectado y estar presente, sino también participar activamente.

Una vez leí un comentario en un blog, donde el autor contestaba y decía “Hola Pedro, te contesta XXX en persona…”. Pero ¿con qué cara decía eso? Obviamente ese “Gurú” nunca contestaba nada, pero se supone que es su blog personal no? En fin… espero que te haya quedado clara la idea.

2. Honestidad

¿Has oído hablar a un político o alguien de la farándula responder a la pregunta de un reportero con un “de eso no opino”? Parece como si estuvieran ocultando algo, ¿no?

Si lo que estás haciendo en las redes sociales es construir relaciones, no podrás hacerlo siendo deshonesto.

Si tu producto está hecho con un material de aparente menor calidad que tu competencia, no lo ocultes. En lugar de eso consigue un mejor material o explica una razón positiva del porqué de ese material.

Si tu empresa comete un error y tiene que retirar un producto, basta con decir: “Cometimos un error. Lo sentimos mucho.” Mientras que sea la verdad y no haya nada oscuro, la gente se dará cuenta que es verdad.

3. Ser humano
Si hay algo que no puede faltar para que puedas tener éxito en las redes sociales eso es, ser humano. Los consumidores acuden en masa a los sitios de redes sociales y blogs para alejarse del marketing agresivo de una sola vía que te bombardea con mensajes todo el día.

Al no estar obligados a ver una publicidad en televisión mientras miran un programa, en internet visitan sólo los sitios web que desean visitar y comparten con otros consumidores mencionando la cuenta de la empresa en Twitter o comentando en su Página de fans en Facebook. De esta forma las personas hemos creado un nuevo entorno en las comunicaciones, que requiere que tú, incluso como empresa… seas humano.

Para decirlo simple, la gente quiere hablar con otro ser humano cuando toma decisiones de compra, discutir sobre los productos o servicios y encontrar nuevos también. No se puede tener una conversación con un logotipo, un edificio o una empresa. Las conversaciones son entre seres humanos.

4. Generosidad

Si has leído algo sobre las redes sociales, debes saber que el “truco” es dar para recibir, como en la vida misma.

Las redes sociales son un ambiente casi idéntico a una reunión social fuera de internet. Las personas se relacionan con otras personas, grupos o conversaciones que les interesa o creen que pueden aprovechar. Al ofrecer algo de valor a tus clientes actuales o clientes potenciales, en internet, te vas ganando su confianza. Mientras más confianza ganes, más influencia tendrás en las redes sociales.

Pero la generosidad tanto online como offline, requiere un cambio en la estructura mental, en la forma en que la mayoría de las empresas, marketeros y vendedores piensan. No se puede ser generoso con los demás si la prioridad es la venta de más cosas. Eso es egoísta.

Tienes que acercarte a tu público objetivo en internet con una actitud de dar algo de valor, de forma gratuita (aunque te cueste pero que sea realmente de valor, no sólo para dar cualquier cosa y asunto resuelto).

A cambio de eso, vas a construir relaciones mucho más fuertes con los demás. Esas relaciones, con el tiempo, serán igual a un rendimiento muy superior a la inversión en una simple campaña de publicidad.

Y eso por ejemplo es algo que no se puede medir en términos de retorno a la inversión, para los obsesionados con el tema. Hay muchas cosas que pueden y deben medirse, y asústate si alguien te dice que no se puede medir nada exacto en las redes sociales. Pero ¿cómo mides la relación con alguien que nunca te compró ni piensa comprarte nada pero que confía en tu trabajo y que sólo su recomendación con alguien te significó ganancias de medio millón de dólares el año pasado?

5. Imaginación
Las redes sociales son similares a un evento social fuera de internet. Pero después de un tiempo, esas conversaciones que se dan con los mismos grupos de personas se vuelven obsoletas y previsibles. Las conversaciones que duran son aquellas en las que al menos una persona siempre tiene algo nuevo que decir, siempre hay historias o bromas nuevas.

Esto aplicado al marketing en las redes sociales es simple: enfoca tus esfuerzos como si tú fueras la persona que le da vida a la reunión.

Y para que siempre tengas y publiques cosas nuevas no hay nada mejor que el blog de tu negocio. Elabora un calendario editorial para el contenido de éste, pero cúmplelo… no juegues al marketing en redes sociales porque tu cuenta bancaria jugará contigo a que ganas dinero.

De vez en cuando promueve algo, haz un concurso o sorteo. Recuerda que estás construyendo relaciones, y al igual que en una relación sentimental, tienes que ser creativo para mantener fresca y viva esa relación.

Eso fue una guía, no son reglas. ¿Qué otros aspectos consideras importantes para el marketing en redes sociales? ¿Alguna idea creativa que quieras comentar?

Google Adwords Consejos Para Optimizar Las Campañas Destinadas A Móviles

2010-04-04T16:04:00.001-04:00

Cada vez son más las personas que acceden a Internet desde sus dispositivos móviles. Para poder sacar partido a esta tendencia, lo primero es asegurarte de que tus campañas estén habilitadas para aparecer en dispositivos móviles con navegadores de Internet completos. Si quieres ir más allá, puedes crear campañas específicas para móviles y optimizar las palabras clave, el texto de los anuncios y las páginas de destino según la implicación de los usuarios con tu mensaje a través de la plataforma móvil.

Este es el planteamiento de Razorfish, una agencia de publicidad digital de Estados Unidos que opera en todo el mundo, para uno de sus clientes minoristas:

El equipo de Razorfish empezó por duplicar las campañas diseñadas para equipos de sobremesa y cambió la orientación a dispositivos móviles con navegadores de Internet completos.

Para empezar, dado que su cliente representaba una marca conocida, se centraron en palabras clave formadas por términos de marca. Esto reportó el tráfico suficiente para poder averiguar en seguida qué elementos funcionaban mejor para cada campaña.
Para medir el rendimiento, supervisaron distintos valores de conversión, por ejemplo, si el usuario del dispositivo buscaba la ubicación de una tienda física o si descargaba un cupón del sitio web. En seguida vieron que el coste por conversión resultaba un 7,5% más eficiente en dispositivos móviles, así que decidieron probar formas de optimizar las campañas para móviles.

En primer lugar probaron si las variaciones en la página de destino de la campaña afectarían a los porcentajes de conversión. Según la hipótesis del equipo, los usuarios de móviles llevan a cabo acciones concretas y, si la experiencia del usuario estaba directamente relacionada con esa acción, el cliente obtendría mejores resultados. Al final, este cliente obtuvo un mayor volumen de porcentaje de conversiones cuando se dirigía al usuario a una página de destino que incluía direcciones de tiendas cercanas.

A continuación, hicieron pruebas con variaciones del texto del anuncio. Se probó con cuatro versiones, incluido el texto del anuncio original diseñado para campañas en equipos de sobremesa. Cada una de las tres nuevas versiones incrementó el porcentaje de conversiones en un 9,3% comparado con el texto que mejores resultados ofrecía de las campañas para equipos de sobremesa.

Cómo Publicar desde Twitter hacia tu Página de fans de Facebook

2010-04-04T15:56:00.001-04:00

En Facebook no tiene sentido que en tu estado aparezcan signos raros para los usuarios de esa plataforma como RT, @, #FollowFriday, etc.

En ese caso es preferible usar la aplicación Selective Tweets, que lo que hace es publicar en tu estado de Facebook solamente los tweets que tu escojas.

Bueno, eso es en el caso de los Perfiles personales de Facebook. En el caso de las Páginas de fans de Facebook, hay una aplicación que te permite exportar a Twitter tus publicaciones. Está enhttp://facebook.com/twitter

Eso ha sido un pequeño resumen de la vinculación Facebook-Twitter. Pero lo que algunas personas quieren hacer y no hay ninguna aplicación que permita hacerlo, es publicar automáticamente sus tweets de Twitter en su Página de fans de Facebook. En este video te muestro una “jugada” que puedes hacer para que lo anterior sea posible: